Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ

24SELLIO s. r. o.
Trnková 474/41, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, Slovenská republika
IČO: 57 540 594
DIČ: 2122803210
Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 65495/V
Konateľ: Ľuboš Bernáth, Peter Bernáth, Christian Mauritz
E-mail: support@24sellio.eu

Článok I — Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Používateľov pri používaní inzertného ekosystému prevádzkovaného na doméne www.24sellio.eu a jej podstránkach, ktorý tvoria portály (vertikály) 24bazar (vozidlá a všeobecná inzercia), 24reality (nehnuteľnosti), 24jobs (ponuky zamestnania), 24marketplace (tovar) a 24atelier (ručná tvorba a kreatívne služby) — ďalej jednotlivo aj spoločne len „Portál“ —, vrátane podmienok poskytovania platených služieb. Tieto VOP platia jednotne pre všetky Portály; osobitné pravidlá pre jednotlivé Portály sú uvedené v Článku XXI.

1.2 Portál je dostupný používateľom z členských štátov Európskej únie. Prevádzkovateľ poskytuje služby informačnej spoločnosti v zmysle smernice 2000/31/ES a vystupuje ako poskytovateľ hostingových služieb (sprostredkovateľská služba) podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (ďalej len „DSA“).

1.3 Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá pristupuje k Portálu alebo ho používa, či už registrovane alebo neregistrovane.

Inzerent — registrovaný Používateľ, ktorý prostredníctvom Portálu zverejňuje Inzeráty. Inzerent je buď Súkromný, alebo Firemný.

Súkromný inzerent — fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá inzeruje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

Firemný inzerent — fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá využíva Portál v rámci svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti.

Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy s Prevádzkovateľom nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Inzerát — ponuka, dopyt alebo iný používateľský obsah zverejnený Inzerentom na Portáli.

Účet — používateľské konto vytvorené registráciou, prostredníctvom ktorého Používateľ spravuje Inzeráty a Služby.

Coiny — interné digitálne kredity Portálu podľa Článku VI týchto VOP.

Služby — platené služby Portálu, najmä Ďalší inzerát, Topovanie a Topovanie s výraznením podľa Článku VII.

Platobná brána — platobná brána Comgate prevádzkovaná spoločnosťou Comgate a.s., prostredníctvom ktorej sa realizujú platby na Portáli.

Cenník — aktuálny prehľad cien Coinov a Služieb zverejnený na Portáli v sekcii Platba.

Hodnotenie — recenzia a hviezdičkové hodnotenie, ktoré Používateľ udelí inému Používateľovi podľa Článku XIX.

Cenová ponuka — nezáväzný návrh ceny odoslaný v rámci komunikácie medzi Používateľmi podľa Článku XX.

1.4 Používaním Portálu, registráciou alebo objednaním ktorejkoľvek Služby Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa nimi riadiť.

1.5 Zmluvný vzťah a prevádzka Portálu sa spravujú najmä týmito predpismi: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákon č. 18/2018 Z. z. a nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenie (EÚ) 2022/2065 (DSA), nariadenie (EÚ) 2019/1150 (P2B) a nariadenie (EÚ) 2018/302 o zákaze neodôvodneného geografického blokovania.

1.6 Prevádzkovateľ poskytuje online sprostredkovateľské služby aj Firemným inzerentom v zmysle nariadenia (EÚ) 2019/1150 (ďalej len „nariadenie P2B“); osobitné ustanovenia pre Firemných inzerentov sú uvedené v Článku XVII.

Článok II — Prevádzkovateľ a orgány dozoru

2.1 Prevádzkovateľom Portálu a poskytovateľom Služieb je spoločnosť uvedená v úvode týchto VOP.

2.2 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, Odbor výkonu dohľadu, www.soi.sk.

2.3 Jednotné kontaktné miesto pre orgány (čl. 11 DSA). Prevádzkovateľ určil jednotné kontaktné miesto pre priamu elektronickú komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby na e-mailovej adrese support@24sellio.eu. Komunikačným jazykom tohto kontaktného miesta je slovenský a anglický jazyk.

2.4 Jednotné kontaktné miesto pre Používateľov (čl. 12 DSA). Pre priamu komunikáciu s príjemcami služby Prevádzkovateľ určil kontaktné miesto na e-mailovej adrese support@24sellio.eu a prostredníctvom kontaktného formulára na Portáli. Komunikačným jazykom je slovenský a anglický jazyk. Komunikácia neprebieha výlučne prostredníctvom automatizovaných nástrojov; Používateľ má vždy možnosť dosiahnuť, aby jeho podanie posúdila a odpovedala naň fyzická osoba.

2.5 Koordinátor digitálnych služieb. Koordinátorom digitálnych služieb v Slovenskej republike je Rada pre mediálne služby, Palisády 36, 811 06 Bratislava, www.rpms.sk. Používateľ má právo podať sťažnosť na Prevádzkovateľa koordinátorovi digitálnych služieb členského štátu, v ktorom sa nachádza alebo je usadený (čl. 53 DSA).

Článok III — Registrácia a používateľský účet

3.1 Vytvorenie Inzerátov a objednanie Služieb je podmienené registráciou a vytvorením Účtu. Registráciou Používateľ vyhlasuje, že ním poskytnuté údaje sú pravdivé, úplné a aktuálne, a zaväzuje sa ich udržiavať aktuálne.

3.2 Súkromný inzerent musí byť starší ako 18 rokov. Za Firemného inzerenta koná osoba oprávnená konať v jeho mene.

3.3 Používateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím. Za úkony vykonané prostredníctvom jeho Účtu zodpovedá Používateľ. Akékoľvek podozrenie zo zneužitia Účtu je Používateľ povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi. Používateľ nezodpovedá za úkony vykonané po neoprávnenom použití Účtu, ak zneužitie nespôsobil porušením svojich povinností a oznámil ho Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu.

3.4 Každý Používateľ je oprávnený mať spravidla jeden Účet. Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť Účet pri porušení VOP, právnych predpisov alebo pri dôvodnom podozrení z podvodného konania.

3.5 Používateľ môže svoj Účet kedykoľvek zrušiť. Zrušením Účtu nezaniká nárok Prevádzkovateľa na úhradu už poskytnutých Služieb. Pred zrušením Účtu Prevádzkovateľ upozorní Používateľa na zostávajúci zostatok Coinov. Zrušenie sa vykoná až uplynutím 14 dní odo dňa podania žiadosti; počas tejto lehoty zostáva Účet funkčný, Používateľ môže Coiny vyčerpať a žiadosť o zrušenie kedykoľvek odvolať. Uplynutím tejto lehoty nevyčerpané Coiny zanikajú bez náhrady, ak právny predpis alebo tieto VOP neustanovujú inak. Ak Účet zruší Prevádzkovateľ z iného dôvodu než závažné alebo opakované porušenie týchto VOP, nevyčerpaná hodnota Coinov sa Spotrebiteľovi vráti.

Článok IV — Pravidlá inzercie a zakázaný obsah

4.1 Inzerent zodpovedá za obsah ním zverejnených Inzerátov a za to, že má všetky práva potrebné na ich zverejnenie, vrátane práv duševného vlastníctva k textom a fotografiám.

4.2 Inzerent sa zaväzuje neuverejňovať obsah, ktorý najmä:

a) je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi,

b) porušuje práva tretích osôb (autorské práva, ochranné známky, osobnostné práva),

c) ponúka tovar alebo služby, ktorých predaj je zakázaný alebo obmedzený (najmä zbrane a strelivo mimo zákonného rámca, omamné a psychotropné látky, falzifikáty, odcudzené veci, lieky na predpis, chránené živočíchy a rastliny),

d) je klamlivý, vrátane tzv. volavkových inzerátov (ponuka neexistujúceho alebo už predaného tovaru),

e) má charakter nevyžiadanej reklamy alebo inzeruje konkurenčný inzertný portál,

f) obsahuje škodlivý kód, malvér alebo odkazy na takýto obsah,

g) uvádza telefónne číslo so zvýšenou tarifou ako kontaktné číslo.

4.3 Inzerent je povinný zaradiť Inzerát do správnej kategórie a uvádzať pravdivé a úplné informácie o predmete inzercie a o jeho cene.

4.4 Prevádzkovateľ je oprávnený Inzerát, ktorý je v rozpore s týmito VOP alebo právnymi predpismi, neuverejniť, upraviť jeho zaradenie alebo ho odstrániť.

4.5 Osobitné povinné náležitosti Inzerátov na jednotlivých Portáloch (najmä 24reality, 24jobs a inzercia vozidiel na 24bazar) sú uvedené v Článku XXI; ich nedodržanie sa považuje za porušenie týchto VOP.

4.6 Inzerent, ktorý inzeruje v rámci svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti, je povinný používať Účet typu Firemný inzerent a plniť si informačné povinnosti obchodníka voči spotrebiteľom podľa osobitných predpisov. Zastieranie podnikateľskej činnosti súkromným účtom je porušením týchto VOP.

Článok V — Postavenie Prevádzkovateľa a zodpovednosť za obsah

5.1 Prevádzkovateľ poskytuje výlučne inzertný priestor a technické prostriedky na zverejnenie Inzerátov. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim ani kupujúcim, nie je stranou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Používateľmi a nezodpovedá za splnenie záväzkov z takejto zmluvy, za pravosť, kvalitu, pôvod ani dodanie inzerovaného tovaru či služieb.

5.2 Prevádzkovateľ ako poskytovateľ hostingovej služby nezodpovedá za uložený obsah za podmienok podľa čl. 6 DSA, ak nevedel o protiprávnej činnosti alebo obsahu a po získaní takejto vedomosti koná bezodkladne na jeho odstránenie alebo znemožnenie prístupu.

5.3 Notifikačný mechanizmus (notice-and-action): Akúkoľvek osobu Prevádzkovateľ vyzýva, aby nahlásila údajne nezákonný obsah prostredníctvom nahlasovacieho nástroja na Portáli alebo na kontaktnom e-maile. Prevádzkovateľ posúdi nahlásenie a o prijatom opatrení a jeho odôvodnení informuje dotknuté strany; voči rozhodnutiu o moderovaní obsahu je možné podať odôvodnenú námietku.

5.4 Pravidlá moderovania obsahu (čl. 14 DSA). Prevádzkovateľ moderuje obsah na základe týchto VOP a právnych predpisov. Inzeráty vložené Používateľmi sa zverejňujú až po ich schválení fyzickou osobou. Prevádzkovateľ nepoužíva automatizované nástroje, ktoré by samostatne a s konečnou platnosťou rozhodovali o odstránení obsahu, o obmedzení jeho zobrazovania alebo o zrušení Účtu. Automatizované postupy sa uplatňujú výlučne v dvoch presne vymedzených prípadoch: (i) na triedenie a zoraďovanie Inzerátov (algoritmické zoraďovanie podľa Článku VII a bodu 17.2) a (ii) na dočasné pozastavenie zverejnenia Hodnotenia, ak ho vytvoril účet mladší ako 14 dní so známkou 1 alebo 2, alebo ak ho nahlásili aspoň traja Používatelia; takto pozastavené Hodnotenie posúdi fyzická osoba, ktorá rozhodne o jeho zverejnení alebo odstránení. Podľa závažnosti, povahy a opakovania porušenia Prevádzkovateľ uplatní jedno alebo viac z týchto opatrení: (a) upozornenie Používateľa, (b) obmedzenie viditeľnosti alebo zníženie umiestnenia Inzerátu, (c) odstránenie Inzerátu alebo znemožnenie prístupu k nemu, (d) dočasné pozastavenie možnosti vkladať nové Inzeráty, (e) dočasné pozastavenie Účtu, (f) zrušenie Účtu. O každom z týchto opatrení rozhoduje fyzická osoba. Opatrenia podľa písmen (d) až (f) Prevádzkovateľ uplatní najmä pri opakovanom vkladaní zakázaného obsahu po predchádzajúcom upozornení, pri podvodnom alebo klamlivom konaní, pri zneužívaní Portálu na spam alebo pri konaní ohrozujúcom bezpečnosť Používateľov. Pri každom opatrení poskytne Prevádzkovateľ dotknutému Používateľovi jasné a konkrétne odôvodnenie (čl. 17 DSA) a poučenie o možnosti podať proti nemu odôvodnenú námietku, ktorú posúdi fyzická osoba.

5.5 Na Prevádzkovateľa sa počas obdobia, v ktorom spĺňa podmienky mikropodniku alebo malého podniku v zmysle odporúčania 2003/361/ES, nevzťahujú povinnosti oddielu 3 kapitoly III DSA (najmä vnútorný systém vybavovania sťažností, mimosúdne riešenie sporov, transparentnosť reklamy a odporúčacích systémov), a to s výnimkou článku 24 ods. 3 DSA, podľa ktorého Prevádzkovateľ na požiadanie oznámi Koordinátorovi digitálnych služieb alebo Komisii priemerný mesačný počet aktívnych príjemcov služby. Týmto nie sú dotknuté povinnosti podľa čl. 9 až 18 DSA, ktoré Prevádzkovateľ plní.

5.6 Zverejnením Inzerátu Inzerent udeľuje Prevádzkovateľovi bezodplatnú, nevýhradnú licenciu na použitie obsahu Inzerátu v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku, propagáciu a zobrazovanie Portálu (vrátane náhľadov a zdieľania), a to na čas zverejnenia Inzerátu.

5.7 Informácia o postavení Inzerenta. Pri Inzeráte a na profile Inzerenta Prevádzkovateľ uvádza, či ide o Firemného inzerenta (obchodníka) alebo o Súkromného inzerenta. Toto označenie vychádza z vyhlásenia samotného Inzerenta a Prevádzkovateľ ho systematicky neoveruje. Ak Inzerent nie je obchodníkom, na zmluvu uzavretú medzi ním a druhým Používateľom sa nevzťahujú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady voči spotrebiteľovi.

5.8 Zmluva o predaji tovaru, o nájme alebo o poskytnutí služby sa uzatvára výlučne medzi Používateľmi mimo Portálu a Prevádzkovateľ nie je jej stranou. Všetky povinnosti z takejto zmluvy (najmä dodanie, prevzatie, úhrada ceny, záruka a vybavenie reklamácie) znášajú výlučne jej zmluvné strany. Tým nie sú dotknuté povinnosti Prevádzkovateľa zo zmlúv o Službách podľa Článku VII.

Článok VI — Coiny (interné digitálne kredity)

6.1 Coiny sú interné digitálne kredity Portálu, ktoré si Používateľ nakupuje za eurá prostredníctvom Platobnej brány a ktoré slúžia výlučne na úhradu Služieb poskytovaných Prevádzkovateľom v rámci Portálu.

6.2 Coiny nie sú elektronickými peniazmi v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách, nie sú peňažnými prostriedkami, platobným prostriedkom ani cenným papierom. Coiny:

a) sú použiteľné len v rámci uzavretého okruhu Služieb Prevádzkovateľa na Portáli,

b) nie sú úročené,

c) nie je možné ich vymeniť späť na peňažné prostriedky ani vyplatiť v hotovosti, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje kogentné ustanovenie právneho predpisu (najmä pri oprávnenom odstúpení od zmluvy Spotrebiteľom),

d) nie sú prevoditeľné na iných Používateľov ani na tretie osoby,

e) nemožno ich použiť na platby tretím stranám.

6.3 Coiny sa pripisujú na Účet bezodkladne po pripísaní úhrady. Cena Coinov sa určuje podľa Cenníka platného v čase objednávky.

6.4 Platnosť Coinov: Coiny nie sú časovo obmedzené a nezanikajú uplynutím času; zostávajú Používateľovi k dispozícii, kým nie sú vyčerpané alebo kým nedôjde k zrušeniu Účtu v súlade s týmito VOP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zaviesť časové obmedzenie platnosti Coinov do budúcnosti; takúto zmenu oznámi v súlade s Článkom XVI a uplatní ju len na Coiny zakúpené po nadobudnutí účinnosti zmeny.

Článok VII — Platené služby a ceny

7.1 Prevádzkovateľ poskytuje najmä tieto Služby:

a) Ďalší inzerát — zverejnenie Inzerátu nad rámec bezplatného limitu Účtu,

b) Topovanie — opakované posunutie Inzerátu na popredné pozície vo výpise výsledkov,

c) Topovanie s výraznením — Topovanie spojené s vizuálnym zvýraznením Inzerátu (napr. farebný rámček, odznak),

d) Biznis balíky inzerátov — predplatené balíky inzertného priestoru pre Firemných inzerentov s určeným počtom súbežne zverejnených Inzerátov; ku dňu účinnosti týchto VOP sa Biznis balíky neponúkajú a nepredávajú podľa bodu 7.2,

e) Coiny — dobitie interných kreditov podľa Článku VI.

7.2 Zverejňovanie Inzerátov Firemnými inzerentmi je ku dňu účinnosti týchto VOP bezplatné a bez obmedzenia počtu Inzerátov; Biznis balíky sa dočasne neponúkajú a Prevádzkovateľ za zverejnenie Inzerátov Firemným inzerentom neúčtuje žiadnu cenu. Ich opätovné zavedenie oznámi Prevádzkovateľ postupom podľa Článku XVI, voči Firemným inzerentom podľa bodu 17.3, a ceny zverejní v Cenníku. Súkromní inzerenti uhrádzajú Služby prostredníctvom Coinov, ktoré si vopred zakúpia. Topovanie a Topovanie s výraznením sú dostupné za rovnakých podmienok Súkromným aj Firemným inzerentom a uhrádzajú sa Coinmi.

7.3 Aktuálne ceny Coinov a jednotlivých Služieb (v eurách, resp. v Coinoch), ako aj parametre Služieb (dĺžka trvania, frekvencia, rozsah) sú uvedené v Cenníku zverejnenom na Portáli v sekcii Platba, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

7.4 Ceny uvedené v Cenníku sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH; ak sa ním stane, budú ceny uvádzané vrátane DPH.

7.5 Transparentnosť plateného umiestnenia. Topovanie a Topovanie s výraznením predstavujú platenú propagáciu, ktorá ovplyvňuje poradie a viditeľnosť Inzerátu vo výsledkoch. Inzeráty propagované prostredníctvom týchto Služieb sú vo výpise zreteľne odlíšené. Hlavné parametre určujúce poradie Inzerátov sú uvedené v bode 17.2.

7.6 Postup objednávky. Objednávka prebieha takto: výber položky v Cenníku (sekcia Platba) alebo v Účte — prihlásenie do Účtu — rekapitulácia objednávky a kontrola fakturačných údajov, ktoré Prevádzkovateľ predvyplní z údajov zadaných pri registrácii a ktoré Používateľ môže pred odoslaním objednávky upraviť — potvrdenie súhlasov podľa nasledujúcich viet — presmerovanie na Platobnú bránu a úhrada niektorou z platobných metód podľa bodu 8.1 — automatické pripísanie Coinov, resp. aktivácia inej objednanej Služby, a vystavenie faktúry dostupnej v Účte. Pri objednávke Coinov Spotrebiteľ potvrdzuje súhlas s týmito VOP a odosiela objednávku s povinnosťou platby; keďže pripísaním Coinov sa Služba ešte neposkytuje, súhlas so začatím poskytovania sa nevyžaduje. Pri objednávke Služby, ktorá sa má začať poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ navyše udelí výslovný súhlas podľa bodu 9.4 a osobitne potvrdí, že bol poučený o zániku práva na odstúpenie úplným poskytnutím Služby. Pred odoslaním objednávky Používateľ vidí názov položky, jej rozsah a konečnú cenu.

Článok VIII — Platobné podmienky a platobná brána

8.1 Platby za Coiny a Služby sa realizujú prostredníctvom Platobnej brány Comgate (Comgate, a.s.). Platobná brána umožňuje úhradu bankovým tlačidlom (bankovým prevodom) a úhradu platobnou kartou; ktoré platobné metódy sú v danom čase skutočne dostupné, je uvedené v sekcii Platba na Portáli. Spracovanie platby sa riadi obchodnými podmienkami poskytovateľa Platobnej brány. Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách Používateľa ani k nim nemá prístup. Identifikačné a kontaktné údaje poskytovateľa Platobnej brány pre otázky a reklamácie týkajúce sa priebehu platby sú uvedené v sekcii Platba.

8.2 Záväzok je uhradený okamihom pripísania platby na účet Prevádzkovateľa, resp. potvrdením úspešnej transakcie Platobnou bránou.

8.3 Po prijatí úhrady Prevádzkovateľ vystaví Používateľovi daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe a sprístupní ho v Účte alebo zašle na e-mail. Používateľ súhlasí s vystavovaním a doručovaním faktúr v elektronickej podobe.

Článok IX — Uzavretie zmluvy a odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľom

9.1 Zmluva o poskytnutí Služby, resp. o nákupe Coinov, je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Prevádzkovateľom po úspešnej úhrade. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane rekapitulácie objednávky, ceny, udelených súhlasov a poučenia o práve na odstúpenie poskytne Prevádzkovateľ Spotrebiteľovi bezodkladne na trvanlivom médiu (e-mailom).

9.2 Právo na odstúpenie (len pre Spotrebiteľov). Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy. Tým nie je dotknutá povinnosť Spotrebiteľa uhradiť cenu za plnenie skutočne poskytnuté do okamihu odstúpenia, ak sa poskytovanie Služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe jeho výslovného súhlasu podľa bodu 9.4. Iné náklady v súvislosti s odstúpením Spotrebiteľ neznáša.

9.3 Nákup Coinov. Coiny sú predplateným interným kreditom určeným na budúce čerpanie Služieb; ich pripísaním nedochádza k dodaniu digitálneho obsahu ani k poskytnutiu Služby. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy o nákupe Coinov preto zostáva zachované počas celej 14-dňovej lehoty v rozsahu Coinov, ktoré do okamihu odstúpenia nevyčerpal; Prevádzkovateľ vráti pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevyčerpanému kreditu. Ak Spotrebiteľ použil Coiny na objednanie Služby, následky odstúpenia sa posudzujú podľa bodu 9.4; pri čiastočne poskytnutej Službe sa Spotrebiteľovi vráti zodpovedajúca časť Coinov a ak zároveň oprávnene odstupuje od zmluvy o nákupe týchto Coinov, vráti sa mu zodpovedajúca peňažná suma.

9.4 Platené Služby. Ak sa má poskytovanie Služby začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ pri objednávke udelí osobitný výslovný súhlas so začatím jej poskytovania a osobitne potvrdí, že bol poučený o zániku práva na odstúpenie úplným poskytnutím Služby. Bez týchto súhlasov sa poskytovanie Služby nezačne pred uplynutím lehoty. Ak Spotrebiteľ odstúpi v priebehu poskytovania Služby, uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu plneniu skutočne poskytnutému do okamihu odstúpenia; zvyšok ceny mu Prevádzkovateľ vráti.

9.5 Digitálny obsah. Prevádzkovateľ ku dňu účinnosti týchto VOP neposkytuje Spotrebiteľom digitálny obsah dodávaný na inom než hmotnom nosiči. Ak takéto plnenie zavedie, vyžiada si pred začatím jeho dodávania osobitný výslovný súhlas Spotrebiteľa spolu s jeho vyhlásením o poučení o strate práva na odstúpenie a tieto VOP vopred aktualizuje.

9.6 Online funkcia na odstúpenie od zmluvy. V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Prevádzkovateľ sprístupňuje Spotrebiteľovi online funkciu na odstúpenie od zmluvy na adrese www.24sellio.eu/sk/odstupenie. Odkaz označený „Odstúpiť od zmluvy tu" je zreteľne zobrazený v pätičke každej stránky Portálov, je nepretržite dostupný počas celej lehoty na odstúpenie a jeho použitie nevyžaduje prihlásenie. Spotrebiteľ vo formulári poskytne alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy a e-mailovú adresu; oznámenie odošle aktivovaním osobitnej funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy". Prevádzkovateľ bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho odoslania. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.

9.7 Iné spôsoby odstúpenia. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom; na tento účel môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné. Prevádzkovateľ vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa strany výslovne nedohodnú inak; v súvislosti s vrátením sa Spotrebiteľovi neúčtujú žiadne poplatky.

9.8 Firemní inzerenti (B2B). Na zmluvy uzavreté s Inzerentmi, ktorí konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa ustanovenia o práve Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nevzťahujú.

Článok X — Reklamácie (zodpovednosť za vady Služby)

10.1 Ak poskytnutá Služba nemá dohodnuté vlastnosti (napríklad Topovanie nebolo aktivované), je Používateľ oprávnený uplatniť reklamáciu na kontaktnom e-maile Prevádzkovateľa support@24sellio.eu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

10.2 Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Účtu, popis vady a uplatňovaný nárok. Prevádzkovateľ vydá Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii takéhoto dôvodu nesie Prevádzkovateľ. V tejto lehote Prevádzkovateľ vadu odstráni, reklamáciu vybaví a vydá Spotrebiteľovi doklad o jej vybavení. Ak Prevádzkovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia spolu s poučením o možnosti obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov alebo na súd.

10.3 Práva Spotrebiteľa z vadného plnenia. Ak Služba alebo iné digitálne plnenie nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ má právo na (a) odstránenie vady opravou alebo opätovným poskytnutím plnenia, (b) primeranú zľavu z ceny, alebo (c) odstúpenie od zmluvy. Právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ, ak Prevádzkovateľ vadu neodstránil v primeranej lehote, odmietol ju odstrániť, vada sa prejaví opakovane, ide o závažnú vadu, alebo ak Prevádzkovateľ vyhlásil, že vadu neodstráni. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti vady nesie Prevádzkovateľ. Ak bola Služba uhradená Coinmi, zľava sa poskytne pripísaním zodpovedajúceho počtu Coinov. Ak bola Služba uhradená v eurách, zľava sa poskytne vrátením zodpovedajúcej peňažnej sumy, spravidla rovnakým platobným prostriedkom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade.

10.4 Platené Služby sú digitálnym plnením, najmä digitálnou službou. Coiny sú v zmysle bodu 9.3 predplateným interným kreditom a samy osebe nie sú digitálnym obsahom ani digitálnou službou; zodpovednosť za vady sa pri nich posudzuje podľa Služby, na ktorej objednanie boli použité. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia a práva Spotrebiteľa sa spravujú najmä § 852a až § 852n Občianskeho zákonníka a zákonom č. 108/2024 Z. z. Ak sa digitálne plnenie poskytuje nepretržite počas určitého obdobia, Prevádzkovateľ zodpovedá za jeho súlad so zmluvou počas celého tohto obdobia.

10.5 Reklamáciu možno uplatniť aj poštou na adrese sídla Prevádzkovateľa uvedenej v Článku II. Reklamácie Firemných inzerentov sa spravujú Obchodným zákonníkom; bod 17.5 tým nie je dotknutý.

Článok XI — Práva a povinnosti zmluvných strán

11.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyvinúť primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a funkčnosti Portálu a poskytnúť objednané Služby v dohodnutom rozsahu.

11.2 Používateľ sa zaväzuje používať Portál v súlade s VOP, nepoškodzovať jeho prevádzku, nepokúšať sa o neoprávnený prístup ani o automatizovaný zber údajov (scraping) bez súhlasu Prevádzkovateľa.

Článok XII — Zodpovednosť Prevádzkovateľa a jej obmedzenie

12.1 Portál je poskytovaný „tak, ako je“. Prevádzkovateľ nezaručuje neprerušovanú a bezchybnú dostupnosť Portálu; je oprávnený vykonávať odstávky najmä z dôvodu údržby alebo aktualizácie.

12.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku konania Používateľov, obsahu Inzerátov, transakcií medzi Používateľmi, ani za škodu spôsobenú vyššou mocou alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.

12.3 Voči Firemným inzerentom je celková zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu obmedzená do výšky ceny Služby uhradenej za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody; nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody. Týmto nie sú dotknuté kogentné práva Spotrebiteľov ani zodpovednosť za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť.

Článok XIII — Práva duševného vlastníctva

13.1 Portál, jeho softvér, dizajn, databázy, logá a ochranné známky sú chránené právnymi predpismi a sú vo vlastníctve Prevádzkovateľa alebo poskytovateľov licencií. Akékoľvek použitie nad rámec bežného používania Portálu vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Prevádzkovateľa.

13.2 Licencia k používateľskému obsahu je upravená v bode 5.6 týchto VOP.

Článok XIV — Ochrana osobných údajov

14.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na Portáli, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu.

Článok XV — Riešenie sporov a rozhodné právo

15.1 Alternatívne riešenie sporov (ARS). Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie ARS príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

15.2 Cezhraničné spory. Spotrebiteľom z iných členských štátov EÚ poskytuje bezplatnú pomoc Európske spotrebiteľské centrum v SR (www.esc-sr.sk). Aktuálny zoznam subjektov ARS v EÚ vedie Európska komisia. (Pozn.: Európska platforma RSO/ODR bola k 20. 7. 2025 zrušená a v týchto VOP sa preto neuvádza.)

15.3 Rozhodné právo a príslušnosť. Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú Spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu podľa čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Spory s Firemnými inzerentmi prejednávajú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

Článok XVI — Zmena VOP

16.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozsahu Služieb alebo Cenníka. O zmene a jej účinnosti informuje Používateľov vhodným spôsobom (na Portáli alebo e-mailom) primerane vopred. Voči Firemným inzerentom platí osobitná oznamovacia lehota podľa bodu 17.3.

16.2 Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zrušiť Účet pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Na už zakúpené a poskytnuté Služby sa vzťahujú VOP účinné v čase ich objednania.

Článok XVII — Osobitné ustanovenia pre Firemných inzerentov (nariadenie P2B)

17.1 Pôsobnosť. Tento článok upravuje vzťah Prevádzkovateľa a Firemných inzerentov v zmysle nariadenia (EÚ) 2019/1150 (P2B). V prípade rozporu s ostatnými ustanoveniami VOP majú voči Firemným inzerentom prednosť ustanovenia tohto článku.

17.2 Hlavné parametre určujúce poradie. V rámci Inzerátov, ktoré vyhoveli zadaným filtrom, sa poradie určuje podľa týchto parametrov uvedených v poradí ich skutočného významu: (a) aktívna platená Služba Topovanie, resp. Topovanie s výraznením, a čas jej poslednej objednávky — ide o najvýznamnejší parameter, topované Inzeráty sa zobrazujú nad všetkými ostatnými a sú viditeľne označené štítkom TOP; (b) zvolené alebo východiskové zoradenie, ktoré určuje poradie medzi Inzerátmi s rovnakým stavom topovania, pričom východiskovým je zoradenie od najnovšie zverejneného Inzerátu; (c) miera zhody s vyhľadávacím dopytom, ktorá sa uplatní len pri rovnosti predchádzajúcich parametrov, pričom najväčšiu váhu má názov Inzerátu, ďalej jeho popis, značka, model a lokalita. Poradie Inzerátov neovplyvňuje ich úplnosť ani kvalita, overenie Firemného inzerenta ani jeho hodnotenia od Používateľov. Platené Služby neovplyvňujú filtračné kritériá zadané Používateľom (napríklad cenu, lokalitu alebo parametre); Inzerát, ktorý nevyhovuje filtrom, sa nezobrazí ani vtedy, ak je topovaný. Pri zoradení podľa vzdialenosti sa uplatní výlučne vzdialenosť od zadaného miesta a topovanie sa neprejaví. Prevádzkovateľ je oprávnený parametre a algoritmus zoraďovania upravovať s cieľom zlepšovať kvalitu a relevantnosť výsledkov; hlavné parametre zverejňuje aj na osobitnej stránke www.24sellio.eu/sk/ranking, na ktorú odkazuje priamo z výsledkov vyhľadávania.

17.3 Zmena VOP voči Firemným inzerentom. Zmeny VOP oznámi Prevádzkovateľ Firemnému inzerentovi na trvanlivom nosiči najmenej 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti; pri zmenách vyžadujúcich významné technické alebo obchodné úpravy alebo pri rozšírení ponuky môže byť lehota dlhšia. Počas oznamovacej lehoty je Firemný inzerent oprávnený zmluvu vypovedať. Podanie nového Inzerátu alebo objednanie novej Služby počas oznamovacej lehoty sa považuje za jednoznačný potvrdzujúci úkon, ktorým sa Firemný inzerent vzdáva zostávajúcej časti oznamovacej lehoty. To neplatí, ak bola určená lehota dlhšia ako 15 dní z dôvodu potreby významných technických alebo obchodných úprav. Samotné pokračovanie v používaní Portálu bez ďalšieho aktívneho úkonu sa za vzdanie sa lehoty nepovažuje.

17.4 Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie. Prevádzkovateľ môže poskytovanie služieb Firemnému inzerentovi obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť len z týchto dôvodov: (a) porušenie týchto VOP vrátane pravidiel inzercie podľa Článku IV, (b) uvedenie nepravdivých alebo zavádzajúcich údajov o inzerovanom predmete alebo o vlastnej totožnosti, (c) podvodné konanie, zneužitie Portálu alebo konanie ohrozujúce bezpečnosť Používateľov, (d) neuhradenie splatnej ceny za objednané Služby, (e) opakované odôvodnené sťažnosti iných Používateľov, (f) povinnosť vyplývajúca z právneho predpisu alebo z rozhodnutia orgánu verejnej moci, (g) zánik alebo pozastavenie oprávnenia Firemného inzerenta na podnikanie. Pri obmedzení alebo pozastavení poskytne Prevádzkovateľ odôvodnenie najneskôr v čase nadobudnutia účinnosti opatrenia. Pri úplnom ukončení informuje Firemného inzerenta najmenej 30 dní vopred; táto lehota neplatí, ak Prevádzkovateľ podlieha zákonnej povinnosti, koná na základe naliehavého dôvodu podľa práva, alebo ak Firemný inzerent opakovane porušil VOP. Odôvodnenie sa neposkytuje v rozsahu, v akom by tým došlo k porušeniu právnej povinnosti alebo k ohrozeniu odhaľovania protiprávneho konania.

17.5 Vybavovanie sťažností a mediácia. Firemný inzerent môže podať sťažnosť na e-mail support@24sellio.eu; Prevádzkovateľ ju posúdi a o výsledku ho informuje. Prevádzkovateľ ako malý podnik podľa odporúčania 2003/361/ES nie je povinný zaviesť vnútorný systém vybavovania sťažností (čl. 11 P2B) ani určiť mediátorov (čl. 12 P2B); možnosť obrátiť sa na súd alebo na mediátora po vzájomnej dohode tým nie je dotknutá.

17.6 Rozdielne zaobchádzanie. Ak Prevádzkovateľ poskytuje vlastným ponukám alebo prepojeným osobám výhodnejšie zaobchádzanie oproti Firemným inzerentom, uvedie to spolu s hlavnými hospodárskymi, obchodnými alebo právnymi dôvodmi. Ku dňu účinnosti týchto VOP Prevádzkovateľ takéto rozdielne zaobchádzanie neuplatňuje.

17.7 Prístup k údajom. Prevádzkovateľ pri poskytovaní služieb pristupuje k týmto údajom Firemného inzerenta: (a) osobné údaje kontaktných osôb (meno, e-mail, telefón, prihlasovacie údaje a záznamy komunikácie), (b) identifikačné a fakturačné údaje podnikateľa (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH), (c) neosobné údaje o obsahu Inzerátov, o objednaných Službách a o výkonnosti Inzerátov (zobrazenia, kliknutia, uložené inzeráty, počty správ). Firemný inzerent má k údajom o svojich Inzerátoch a k štatistikám ich výkonnosti prístup vo svojom Účte a môže si ich vyexportovať. Prevádzkovateľ neposkytuje údaje Firemných inzerentov tretím stranám na marketingové účely; sprístupňuje ich výlučne sprostredkovateľom nevyhnutným na prevádzku služby (hosting, e-mailová a platobná infraštruktúra, analytika) a orgánom verejnej moci v rozsahu podľa právnych predpisov. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

17.8 Údaje po ukončení. Po zrušení Účtu si Firemný inzerent ponecháva prístup k údajom, ktoré si vyexportoval pred jeho zrušením. Prevádzkovateľ uchováva fakturačné a účtovné doklady po dobu vyžadovanú právnymi predpismi; obsah Inzerátov a štatistiky ich výkonnosti sa po zrušení Účtu odstraňujú a nie sú následne dostupné. Firemný inzerent je preto oprávnený požiadať o export údajov pred zrušením Účtu.

17.9 Ďalšie distribučné kanály a partnerské programy. Inzeráty zverejnené na Portáloch môžu byť indexované vyhľadávačmi a zobrazované vo výsledkoch vyhľadávania tretích strán a môžu byť zdieľané prostredníctvom odkazov na sociálnych sieťach. Prevádzkovateľ ku dňu účinnosti týchto VOP neprevádzkuje partnerský (affiliate) program ani neposkytuje Inzeráty iným sprostredkovateľským platformám; ak takýto kanál zavedie, oznámi to Firemným inzerentom postupom podľa bodu 17.3.

17.10 Ponúkanie odlišných podmienok inde. Prevádzkovateľ neobmedzuje Firemných inzerentov v tom, aby ten istý predmet ponúkali za odlišné ceny alebo za odlišných podmienok na iných platformách alebo vlastnými prostriedkami. Prevádzkovateľ nepožaduje ani cenovú paritu.

17.11 Prístup Prevádzkovateľa k ponukám. Prevádzkovateľ neponúka na Portáloch vlastný tovar ani služby, ktoré by konkurovali ponukám Firemných inzerentov, s výnimkou vlastných platených Služieb podľa Článku VII určených samotným Používateľom.

Článok XVIII — Doba zverejnenia, obnovenie a odstránenie Inzerátov

18.1 Inzerát je zverejnený na obmedzený čas, ktorý závisí od Portálu: 24bazar 30 dní, 24reality 60 dní, 24jobs 30 dní, 24marketplace 30 dní a 24atelier 60 dní, ak Cenník neurčuje inak. Zostávajúca doba zverejnenia je vždy uvedená pri Inzeráte v Účte.

18.2 Pred uplynutím doby zverejnenia Prevádzkovateľ upozorní Inzerenta e-mailom, spravidla 7 dní a 1 deň vopred. Po uplynutí doby sa Inzerát prepne do stavu „Ukončený“ a prestane byť verejne dostupný.

18.3 Ukončený Inzerát zostáva Inzerentovi k dispozícii v Účte počas ochrannej lehoty 30 dní a v tejto lehote ho môže bezplatne obnoviť. Na blížiace sa odstránenie Prevádzkovateľ upozorní e-mailom. Po uplynutí ochrannej lehoty sa Inzerát vrátane fotografií trvalo odstráni.

18.4 Ak bolo k Inzerátu zakúpené Topovanie, ktorého platnosť presahuje dobu zverejnenia, doba zverejnenia sa predlžuje do skončenia platnosti Topovania.

18.5 Inzerent je povinný bezodkladne označiť Inzerát ako predaný alebo neaktuálny, prípadne ho odstrániť, ak predmet inzercie už nie je k dispozícii. Ponechanie neaktuálneho Inzerátu je klamlivým konaním podľa bodu 4.2 písm. d).

18.6 Prevádzkovateľ je oprávnený uvedené lehoty zmeniť; zmena sa oznámi podľa Článku XVI a uplatní sa na Inzeráty zverejnené po nadobudnutí jej účinnosti.

Článok XIX — Hodnotenia a recenzie

19.1 Portál umožňuje Používateľom vzájomné hodnotenie (1 až 5 hviezdičiek a slovný komentár). Hodnotenia sa zverejňujú na verejnom profile hodnoteného Používateľa spolu s menom a avatarom hodnotiaceho.

19.2 Ako overujeme Hodnotenia. Hodnotenie môže udeliť len prihlásený Používateľ, ktorý s hodnoteným Používateľom viedol konverzáciu prostredníctvom Portálu, a to najskôr 24 hodín po jej začatí. Na jedného hodnoteného Používateľa a Portál možno udeliť jedno Hodnotenie a počet Hodnotení udelených jedným Používateľom za 24 hodín je obmedzený. Keďže zmluvy medzi Používateľmi sa uzatvárajú mimo Portálu, Prevádzkovateľ neoveruje, či medzi nimi skutočne došlo k uzavretiu zmluvy alebo k úhrade. Hodnotenia preto vypovedajú o priebehu kontaktu a komunikácie, nie o overenom nákupe.

19.3 Prevádzkovateľ nezverejňuje vymyslené Hodnotenia, neposkytuje ani neprijíma odplatu za ich zverejnenie, nezverejňuje výlučne pozitívne Hodnotenia a obsah Hodnotení neupravuje.

19.4 Hodnotenie musí byť pravdivé, vecné a musí sa týkať konkrétnej skúsenosti s hodnoteným Používateľom. Zakázané sú najmä vulgárne, urážlivé, diskriminačné alebo protiprávne vyjadrenia, zverejňovanie osobných údajov tretích osôb, konkurenčné a účelové Hodnotenia a Hodnotenia získané za odplatu alebo inú výhodu.

19.5 Hodnotený Používateľ má právo na jednu verejnú odpoveď k Hodnoteniu.

19.6 Ktorýkoľvek Používateľ môže Hodnotenie nahlásiť, najmä ako nepravdivé, konkurenčné, spam alebo urážlivé. Hodnotený Používateľ môže do 30 dní od zverejnenia podať odôvodnenú námietku; počas jej posúdenia sa Hodnotenie označí ako preverované. Prevádzkovateľ nahlásenia a námietky posúdi a je oprávnený Hodnotenie skryť alebo odstrániť, ak je v rozpore s týmito VOP. O výsledku informuje dotknuté strany.

19.7 Hodnotenie môže hodnotiaci upraviť do 30 dní od jeho zverejnenia; po tejto lehote sa Hodnotenie uzamkne.

Článok XX — Komunikácia medzi Používateľmi a cenové ponuky

20.1 Portál poskytuje Používateľom nástroj na vzájomnú komunikáciu vrátane zasielania príloh. Správy sú uložené na serveroch Prevádzkovateľa. Obrazové prílohy k správam Prevádzkovateľ automaticky odstraňuje po uplynutí 3 dní od ich odoslania; text správy tým nie je dotknutý a na mieste prílohy zostane informácia, že ju už nie je možné zobraziť. Portál neslúži na trvalé uchovávanie súborov; Používateľovi sa odporúča uložiť si potrebné obrázky mimo Portálu. Prevádzkovateľ do komunikácie nezasahuje a pristupuje k nej len v nevyhnutnom rozsahu na účely moderovania, riešenia sporov, prevencie podvodov, bezpečnosti a plnenia právnych povinností.

20.2 V správach je zakázané najmä zasielať nevyžiadané obchodné oznámenia (spam), podvodné výzvy na platbu vopred, odkazy na podvodné (phishingové) stránky a obsah podľa bodu 4.2.

20.3 Cenová ponuka odoslaná v konverzácii je nezáväzným návrhom ceny medzi Používateľmi. Jej prijatie v rozhraní Portálu nezakladá uzavretie zmluvy a nespúšťa žiadnu platbu. Prevádzkovateľ nesprostredkúva platby medzi Používateľmi, neposkytuje úschovu peňazí (escrow) ani záruku dodania alebo zaplatenia.

20.4 Používateľ môže iného Používateľa zablokovať a konverzáciu archivovať alebo stlmiť; nahlásiť podozrivé správanie môže prostredníctvom nahlasovacieho nástroja podľa bodu 5.3.

20.5 Prevádzkovateľ odporúča neposielať platby vopred neznámym osobám, nezdieľať prihlasovacie ani platobné údaje a uskutočňovať odovzdanie tovaru pokiaľ možno osobne.

Článok XXI — Osobitné podmienky pre jednotlivé Portály

21.1 Spoločné ustanovenie. Tento článok dopĺňa Článok IV. Inzerent zodpovedá za splnenie všetkých informačných a iných povinností, ktoré mu pri zverejnení konkrétnej ponuky ukladajú právne predpisy, a to aj vtedy, ak Portál príslušné pole neoznačuje ako povinné.

21.2 24bazar — vozidlá a všeobecná inzercia. a) Inzerent je povinný uviesť pravdivý stav počítadla prejdenej vzdialenosti, rok výroby, stav vozidla (nové, jazdené, poškodené, na diely) a známe závady vrátane havarijnej minulosti. b) Neoprávnený zásah do počítadla prejdenej vzdialenosti a inzerovanie nepravdivého počtu najazdených kilometrov je protiprávne podľa zákona č. 106/2018 Z. z. a je dôvodom na odstránenie Inzerátu a zrušenie Účtu. c) Pri evidovaných vozidlách sa uvádza platnosť technickej a emisnej kontroly. d) Prevádzkovateľ neoveruje technický stav, pôvod, počet najazdených kilometrov ani právny stav vozidla; kupujúcemu odporúča vykonať kontrolu originality a overenie vozidla pred kúpou. e) Inzerent, ktorý predáva vozidlá v rámci podnikania, je povinný používať Firemný účet a označiť sa ako autobazár, dealer alebo firma.

21.3 24reality — nehnuteľnosti. a) Ak bol na budovu alebo jej samostatnú časť vypracovaný energetický certifikát, Inzerent je povinný uviesť v Inzeráte ukazovateľ integrovanej energetickej hospodárnosti (energetickú triedu A až G) podľa § 8 ods. 5 zákona č. 555/2005 Z. z. o energetickej hospodárnosti budov. Povinnosť sa vzťahuje na vlastníka aj na realitnú kanceláriu zverejňujúcu ponuku; na tento účel Portál obsahuje pole „Energetický certifikát“ a možnosť „bez certifikátu“ možno zvoliť len vtedy, ak certifikát skutočne vypracovaný nebol. b) Inzerent je povinný uviesť pravdivý druh ponuky (predaj alebo prenájom), výmeru, počet izieb, podlažie a cenu; ak k cene pristupuje provízia realitnej kancelárie, poplatky alebo zábezpeka, musí to byť v Inzeráte zreteľne uvedené. c) Nehnuteľnosť je oprávnený inzerovať len jej vlastník, osoba ním na to splnomocnená alebo realitný sprostredkovateľ na základe zmluvy s vlastníkom. d) Fotografie, pôdorysy a lokalita musia zodpovedať inzerovanej nehnuteľnosti; zverejnenie fotografií cudzej nehnuteľnosti je zakázané.

21.4 24jobs — ponuky zamestnania. a) Zamestnávateľ je pri zverejňovaní ponuky zamestnania povinný uviesť sumu základnej zložky mzdy podľa § 62 ods. 2 zákona č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti; na tento účel Portál obsahuje pole pre mzdu (mesačnú alebo hodinovú) a údaj „mzda dohodou“ bez uvedenia sumy nie je dostatočný. b) Ponuka zamestnania nesmie obsahovať obmedzenia ani diskrimináciu podľa pohlavia, veku, rodinného stavu, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, zdravotného postihnutia, politického či iného zmýšľania, odborovej činnosti, národného alebo sociálneho pôvodu, majetku, rodu alebo iného postavenia (§ 62 ods. 2 zákona č. 5/2004 Z. z., zákon č. 365/2004 Z. z. o rovnakom zaobchádzaní). c) Zamestnávateľ nesmie od uchádzačov vyžadovať informácie, ktorých vyžadovanie zakazuje § 41 ods. 6 Zákonníka práce, najmä o tehotenstve, rodinných pomeroch, politickej, odborovej a náboženskej príslušnosti. d) Prevádzkovateľ poskytuje výlučne inzertný priestor a nie je sprostredkovateľom zamestnania, agentúrou dočasného zamestnávania ani agentúrou podporovaného zamestnávania podľa zákona č. 5/2004 Z. z.; za obsah ponuky, výberové konanie a pracovnoprávny vzťah zodpovedá výlučne zamestnávateľ. e) Osobné údaje, ktoré uchádzač odošle zamestnávateľovi prostredníctvom Portálu (napríklad životopis zaslaný v správe), spracúva Prevádzkovateľ v nevyhnutnom rozsahu na účely technického uloženia, zabezpečenia a doručenia komunikácie. Zamestnávateľ, ktorému sú údaje doručené, ich následne spracúva ako samostatný prevádzkovateľ na účely výberového konania a zodpovedá za ich zákonné spracúvanie. f) Zakázané sú ponuky, ktoré vyžadujú od uchádzača platbu, zastierajú povahu spolupráce (najmä provízne a viacúrovňové systémy prezentované ako zamestnanie) alebo smerujú k nelegálnemu zamestnávaniu.

21.5 24marketplace — tovar. a) Inzerent je povinný uviesť pravdivý popis a stav tovaru a konečnú cenu vrátane všetkých povinných príplatkov, ktoré sú mu v čase zverejnenia známe. b) Tovar podliehajúci osobitnej regulácii, najmä lieky, výživové doplnky, kozmetiku, tabakové a nikotínové výrobky, alkohol, pyrotechniku, chemické látky, elektroniku bez označenia CE, potraviny a chránené druhy, možno inzerovať len vtedy, ak Inzerent spĺňa podmienky príslušných predpisov; Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si preukázanie oprávnenia. c) Firemný inzerent predávajúci spotrebiteľom je povinný uviesť svoje identifikačné údaje a poučiť spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy a o zodpovednosti za vady.

21.6 24atelier — ručná tvorba a kreatívne služby. a) Inzerent vyhlasuje, že k ponúkaným dielam, výrobkom a fotografiám má autorské práva alebo licenciu a že ponuka neporušuje práva duševného vlastníctva tretích osôb, najmä práva k ochranným známkam a dizajnom. b) Pri výrobkoch a službách zhotovovaných na objednávku je Inzerent povinný uviesť predpokladanú dobu zhotovenia a rozsah možnej personalizácie. Inzerent berie na vedomie, že pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa môže byť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zo zákona vylúčené, a je povinný o tom spotrebiteľa poučiť pred uzavretím zmluvy. c) Zakázaný je predaj falzifikátov, neoprávnených rozmnoženín a výrobkov porušujúcich práva k ochranným známkam.

21.7 Prevádzkovateľ je oprávnený Inzerát, ktorý nespĺňa požiadavky podľa tohto článku, neuverejniť, vrátiť Inzerentovi na doplnenie alebo odstrániť; postupuje pritom podľa bodu 5.4.

Článok XXII — Záverečné ustanovenia

22.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode a nahrádzajú predchádzajúce znenie. Na Služby objednané pred nadobudnutím ich účinnosti sa vzťahujú VOP účinné v čase objednávky.

22.2 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac približuje pôvodnému.

22.3 VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade cudzojazyčných verzií je rozhodujúce slovenské znenie, ak kogentný predpis neustanovuje inak.

22.4 Predchádzajúce znenia VOP Prevádzkovateľ archivuje a na požiadanie ich Používateľovi sprístupní.

Príloha č. 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete ako Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy)

Komu: 24SELLIO s. r. o., Trnková 474/41, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, e-mail: support@24sellio.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí týchto služieb / o nákupe Coinov: ...............................................

Dátum objednania: ...............................................

Meno a priezvisko Spotrebiteľa: ...............................................

Adresa Spotrebiteľa: ...............................................

E-mail / identifikácia Účtu: ...............................................

Dátum: ...............................................

Podpis (ak sa zasiela v listinnej podobe): ...............................................

Formulár je dvojjazyčný (slovensky a anglicky).