Ogólne warunki handlowe

Operator

24SELLIO s. r. o.
Trnková 474/41, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, Slovenská republika
Numer identyfikacyjny (IČO): 57 540 594
Numer podatkowy (DIČ): 2122803210
Spółka nie jest płatnikiem VAT.
Wpis do rejestru: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 65495/V
Członkowie zarządu: Ľuboš Bernáth, Peter Bernáth, Christian Mauritz
E-mail: support@24sellio.eu

Artykuł I — Postanowienia wstępne i definicje

1.1 Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki Operatora oraz Użytkowników przy korzystaniu z ekosystemu ogłoszeniowego prowadzonego w domenie www.24sellio.eu i jej podstronach, który tworzą portale (wertykały) 24bazar (pojazdy i ogłoszenia ogólne), 24reality (nieruchomości), 24jobs (oferty pracy), 24marketplace (towary) oraz 24atelier (rękodzieło i usługi kreatywne) — dalej pojedynczo i łącznie „Portal” —, w tym warunki świadczenia usług płatnych. Niniejszy Regulamin obowiązuje jednolicie dla wszystkich Portali; szczególne zasady dla poszczególnych Portali określa Artykuł XXI.

1.2 Portal jest dostępny dla użytkowników z państw członkowskich Unii Europejskiej. Operator świadczy usługi społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu dyrektywy 2000/31/WE i występuje jako dostawca usług hostingowych (usługa pośrednia) zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (dalej „DSA”).

1.3 Na potrzeby niniejszych OWH poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Portalu lub z niego korzysta, zarejestrowana lub niezarejestrowana.

Ogłoszeniodawca — zarejestrowany Użytkownik, który publikuje Ogłoszenia za pośrednictwem Portalu. Ogłoszeniodawca jest Prywatny albo Firmowy.

Ogłoszeniodawca prywatny — osoba fizyczna powyżej 18. roku życia, która zamieszcza ogłoszenia poza zakresem swojej działalności gospodarczej.

Ogłoszeniodawca firmowy — osoba fizyczna – przedsiębiorca lub osoba prawna, która korzysta z Portalu w ramach swojej działalności gospodarczej lub innej działalności zarobkowej.

Konsument — osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy z Operatorem nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.

Ogłoszenie — oferta, zapotrzebowanie lub inna treść użytkownika opublikowana przez Ogłoszeniodawcę na Portalu.

Konto — konto użytkownika utworzone w wyniku rejestracji, za pośrednictwem którego Użytkownik zarządza Ogłoszeniami i Usługami.

Coiny — wewnętrzne kredyty cyfrowe Portalu zgodnie z Artykułem VI niniejszych OWH.

Usługi — usługi płatne Portalu, w szczególności Kolejne ogłoszenie, Wyróżnianie i Wyróżnianie z podświetleniem zgodnie z Artykułem VII.

Bramka płatnicza — bramka płatnicza Comgate prowadzona przez spółkę Comgate a.s., za pośrednictwem której realizowane są płatności na Portalu.

Cennik — aktualny wykaz cen Coinów i Usług opublikowany na Portalu w sekcji Płatność.

Ocena — recenzja i ocena gwiazdkowa wystawiona przez Użytkownika innemu Użytkownikowi zgodnie z Artykułem XIX.

Propozycja cenowa — niewiążąca propozycja ceny przesłana w ramach komunikacji między Użytkownikami zgodnie z Artykułem XX.

1.4 Korzystając z Portalu, dokonując rejestracji lub zamawiając jakąkolwiek Usługę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH, akceptuje je i zobowiązuje się ich przestrzegać.

1.5 Stosunek umowny i działanie Portalu regulują w szczególności następujące przepisy: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (słowacki kodeks cywilny), zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (słowacki kodeks handlowy), zákon č. 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta, zákon č. 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym, zákon č. 18/2018 Z. z. oraz rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenie (UE) 2022/2065 (DSA), rozporządzenie (UE) 2019/1150 (P2B) oraz rozporządzenie (UE) 2018/302 w sprawie zakazu nieuzasadnionego blokowania geograficznego.

1.6 Operator świadczy usługi pośrednictwa internetowego również Ogłoszeniodawcom firmowym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (dalej „rozporządzenie P2B”); szczególne postanowienia dotyczące Ogłoszeniodawców firmowych zawiera Artykuł XVII.

Artykuł II — Operator i organy nadzoru

2.1 Operatorem Portalu i dostawcą Usług jest spółka wskazana we wstępie do niniejszych OWH.

2.2 Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Inspektorat SOI dla Kraju Koszyckiego, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, Wydział nadzoru, www.soi.sk.

2.3 Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów (art. 11 DSA). Operator wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych pod adresem e-mail support@24sellio.eu. Językami komunikacji tego punktu kontaktowego są słowacki i angielski.

2.4 Pojedynczy punkt kontaktowy dla Użytkowników (art. 12 DSA). Do bezpośredniej komunikacji z odbiorcami usługi Operator wyznaczył punkt kontaktowy pod adresem e-mail support@24sellio.eu oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego na Portalu. Językami komunikacji są słowacki i angielski. Komunikacja nie odbywa się wyłącznie za pomocą narzędzi zautomatyzowanych; Użytkownik ma zawsze możliwość doprowadzenia do tego, aby jego zgłoszenie rozpatrzyła osoba fizyczna i aby to ona na nie odpowiedziała.

2.5 Koordynator ds. usług cyfrowych. Koordynatorem ds. usług cyfrowych w Republice Słowackiej jest Rada pre mediálne služby (Rada ds. Usług Medialnych), Palisády 36, 811 06 Bratislava, www.rpms.sk. Użytkownik ma prawo wnieść skargę na Operatora do koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego, w którym się znajduje lub ma siedzibę (art. 53 DSA).

Artykuł III — Rejestracja i konto użytkownika

3.1 Tworzenie Ogłoszeń i zamawianie Usług wymaga rejestracji i utworzenia Konta. Dokonując rejestracji, Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe, kompletne i aktualne, oraz zobowiązuje się je aktualizować.

3.2 Ogłoszeniodawca prywatny musi mieć ukończone 18 lat. W imieniu Ogłoszeniodawcy firmowego działa osoba upoważniona do jego reprezentowania.

3.3 Użytkownik jest zobowiązany chronić swoje dane dostępowe przed nadużyciem. Za czynności dokonane za pośrednictwem jego Konta odpowiada Użytkownik. O każdym podejrzeniu nadużycia Konta Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora. Użytkownik nie odpowiada za czynności dokonane po nieuprawnionym użyciu Konta, jeżeli nie spowodował nadużycia naruszeniem swoich obowiązków i zgłosił je Operatorowi bez zbędnej zwłoki.

3.4 Każdy Użytkownik jest co do zasady uprawniony do posiadania jednego Konta. Operator jest uprawniony do ograniczenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia OWH lub przepisów prawa albo w razie uzasadnionego podejrzenia działania oszukańczego.

3.5 Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto. Usunięcie Konta nie powoduje wygaśnięcia roszczenia Operatora o zapłatę za już wyświadczone Usługi. Przed usunięciem Konta Operator informuje Użytkownika o pozostałym saldzie Coinów. Usunięcie następuje dopiero z upływem 14 dni od dnia złożenia wniosku; w tym czasie Konto pozostaje aktywne, Użytkownik może wykorzystać Coiny i w każdej chwili cofnąć wniosek o usunięcie. Z upływem tego terminu niewykorzystane Coiny wygasają bez odszkodowania, o ile przepis prawa lub niniejsze OWH nie stanowią inaczej. Jeżeli Konto usunie Operator z przyczyny innej niż poważne lub powtarzające się naruszenie niniejszych OWH, niewykorzystana wartość Coinów zostaje Konsumentowi zwrócona.

Artykuł IV — Zasady ogłoszeń i treści zabronione

4.1 Ogłoszeniodawca odpowiada za treść publikowanych przez siebie Ogłoszeń oraz za to, że posiada wszelkie prawa niezbędne do ich publikacji, w tym prawa własności intelektualnej do tekstów i zdjęć.

4.2 Ogłoszeniodawca zobowiązuje się nie publikować treści, które w szczególności:

a) są sprzeczne z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami,

b) naruszają prawa osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste),

c) oferują towary lub usługi, których sprzedaż jest zakazana lub ograniczona (w szczególności broń i amunicja poza ramami prawnymi, środki odurzające i psychotropowe, podróbki, rzeczy pochodzące z kradzieży, leki na receptę, chronione zwierzęta i rośliny),

d) wprowadzają w błąd, w tym tzw. ogłoszenia-przynęty (oferta nieistniejącego lub już sprzedanego towaru),

e) mają charakter niezamówionej reklamy lub reklamują konkurencyjny portal ogłoszeniowy,

f) zawierają złośliwy kod, malware lub odnośniki do takich treści,

g) podają jako numer kontaktowy numer telefonu o podwyższonej opłacie.

4.3 Ogłoszeniodawca jest zobowiązany umieścić Ogłoszenie we właściwej kategorii oraz podawać prawdziwe i kompletne informacje o przedmiocie ogłoszenia i jego cenie.

4.4 Operator jest uprawniony do niepublikowania, zmiany kategoryzacji lub usunięcia Ogłoszenia sprzecznego z niniejszymi OWH lub przepisami prawa.

4.5 Szczególne obowiązkowe elementy Ogłoszeń na poszczególnych Portalach (w szczególności 24reality, 24jobs oraz ogłoszenia pojazdów na 24bazar) określa Artykuł XXI; ich niedotrzymanie uznaje się za naruszenie niniejszego Regulaminu.

4.6 Ogłoszeniodawca, który zamieszcza ogłoszenia w ramach swojej działalności gospodarczej lub innej działalności zarobkowej, zobowiązany jest korzystać z Konta typu Ogłoszeniodawca firmowy oraz wypełniać obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumentów zgodnie z odrębnymi przepisami. Ukrywanie działalności gospodarczej pod kontem prywatnym stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu.

Artykuł V — Status Operatora i odpowiedzialność za treści

5.1 Operator udostępnia wyłącznie powierzchnię ogłoszeniową i środki techniczne do publikacji Ogłoszeń. Operator nie jest sprzedawcą ani kupującym, nie jest stroną umowy sprzedaży zawartej między Użytkownikami i nie odpowiada za wykonanie zobowiązań z takiej umowy ani za autentyczność, jakość, pochodzenie lub dostawę oferowanych towarów lub usług.

5.2 Operator jako dostawca usługi hostingowej nie odpowiada za przechowywane treści na warunkach określonych w art. 6 DSA, o ile nie wiedział o bezprawnej działalności lub treści, a po uzyskaniu takiej wiedzy działa niezwłocznie w celu jej usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do niej.

5.3 Mechanizm zgłaszania (notice-and-action): Operator wzywa każdą osobę do zgłaszania rzekomo nielegalnych treści za pomocą narzędzia zgłoszeniowego na Portalu lub na kontaktowy adres e-mail. Operator rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje zainteresowane strony o podjętym środku i jego uzasadnieniu; od decyzji o moderacji treści można wnieść uzasadniony sprzeciw.

5.4 Zasady moderowania treści (art. 14 DSA). Operator moderuje treści na podstawie niniejszego Regulaminu i przepisów prawa. Ogłoszenia dodane przez Użytkowników są publikowane dopiero po ich zatwierdzeniu przez osobę fizyczną. Operator nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi, które samodzielnie i ostatecznie rozstrzygałyby o usunięciu treści, o ograniczeniu ich wyświetlania lub o zamknięciu Konta. Procedury zautomatyzowane stosuje się wyłącznie w dwóch ściśle określonych przypadkach: (i) do sortowania i ustalania kolejności Ogłoszeń (algorytmiczne ustalanie kolejności zgodnie z Artykułem VII i punktem 17.2) oraz (ii) do czasowego wstrzymania publikacji Oceny, jeżeli została wystawiona przez konto młodsze niż 14 dni z oceną 1 lub 2, albo jeżeli zgłosiło ją co najmniej trzech Użytkowników; tak wstrzymaną Ocenę rozpatruje osoba fizyczna, która decyduje o jej opublikowaniu lub usunięciu. W zależności od wagi, charakteru i powtarzalności naruszenia Operator stosuje jeden lub kilka z następujących środków: (a) ostrzeżenie Użytkownika, (b) ograniczenie widoczności lub obniżenie pozycji Ogłoszenia, (c) usunięcie Ogłoszenia lub uniemożliwienie dostępu do niego, (d) czasowe zawieszenie możliwości dodawania nowych Ogłoszeń, (e) czasowe zawieszenie Konta, (f) zamknięcie Konta. O każdym z tych środków decyduje osoba fizyczna. Środki określone w literach (d) do (f) Operator stosuje w szczególności przy powtarzającym się zamieszczaniu zakazanych treści po wcześniejszym ostrzeżeniu, przy działaniu oszukańczym lub wprowadzającym w błąd, przy wykorzystywaniu Portalu do spamu lub przy działaniu zagrażającym bezpieczeństwu Użytkowników. Przy każdym środku Operator przekazuje danemu Użytkownikowi jasne i konkretne uzasadnienie (art. 17 DSA) oraz pouczenie o możliwości wniesienia przeciwko niemu uzasadnionego sprzeciwu, który rozpatruje osoba fizyczna.

5.5 Wobec Operatora, przez okres w którym spełnia warunki mikroprzedsiębiorstwa lub małego przedsiębiorstwa w rozumieniu zalecenia 2003/361/WE, nie mają zastosowania obowiązki sekcji 3 rozdziału III DSA (w szczególności wewnętrzny system rozpatrywania skarg, pozasądowe rozstrzyganie sporów, przejrzystość reklam i systemów rekomendacji), z wyjątkiem art. 24 ust. 3 DSA, zgodnie z którym Operator na żądanie przekazuje Koordynatorowi ds. usług cyfrowych lub Komisji średnią miesięczną liczbę aktywnych odbiorców usługi. Nie narusza to obowiązków wynikających z art. 9–18 DSA, które Operator wypełnia.

5.6 Publikując Ogłoszenie, Ogłoszeniodawca udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści Ogłoszenia w zakresie niezbędnym do prowadzenia, promocji i wyświetlania Portalu (w tym podglądów i udostępniania), na czas publikacji Ogłoszenia.

5.7 Informacja o statusie Ogłoszeniodawcy. Przy Ogłoszeniu oraz w profilu Ogłoszeniodawcy Operator wskazuje, czy jest to Ogłoszeniodawca firmowy (przedsiębiorca), czy Ogłoszeniodawca prywatny. Oznaczenie to opiera się na oświadczeniu samego Ogłoszeniodawcy i Operator nie weryfikuje go systematycznie. Jeżeli Ogłoszeniodawca nie jest przedsiębiorcą, do umowy zawartej między nim a drugim Użytkownikiem nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za wady wobec konsumenta.

5.8 Umowa sprzedaży towaru, najmu lub świadczenia usługi zawierana jest wyłącznie między Użytkownikami poza Portalem, a Operator nie jest jej stroną. Wszystkie obowiązki wynikające z takiej umowy (w szczególności dostawa, odbiór, zapłata ceny, gwarancja i rozpatrzenie reklamacji) ponoszą wyłącznie jej strony. Nie narusza to obowiązków Operatora wynikających z umów o Usługi zgodnie z Artykułem VII.

Artykuł VI — Coiny (wewnętrzne kredyty cyfrowe)

6.1 Coiny to wewnętrzne kredyty cyfrowe Portalu, które Użytkownik nabywa za euro za pośrednictwem Bramki płatniczej i które służą wyłącznie do opłacania Usług świadczonych przez Operatora w ramach Portalu.

6.2 Coiny nie są pieniądzem elektronicznym w rozumieniu słowackiej ustawy zákon č. 492/2009 Z. z. o usługach płatniczych, nie są środkami pieniężnymi, instrumentem płatniczym ani papierem wartościowym. Coiny:

a) mogą być wykorzystywane wyłącznie w zamkniętym obiegu Usług Operatora na Portalu,

b) nie są oprocentowane,

c) nie podlegają wymianie z powrotem na środki pieniężne ani wypłacie w gotówce, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa (w szczególności przy uzasadnionym odstąpieniu od umowy przez Konsumenta),

d) nie są zbywalne na rzecz innych Użytkowników ani osób trzecich,

e) nie mogą być wykorzystywane do płatności na rzecz osób trzecich.

6.3 Coiny są zapisywane na Koncie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Cenę Coinów ustala się według Cennika obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

6.4 Ważność Coinów: Coiny nie są ograniczone czasowo i nie wygasają wraz z upływem czasu; pozostają do dyspozycji Użytkownika do czasu ich wykorzystania lub do usunięcia Konta zgodnie z niniejszymi OWH. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzenia w przyszłości czasowego ograniczenia ważności Coinów; o takiej zmianie poinformuje zgodnie z Artykułem XVI i zastosuje ją wyłącznie do Coinów nabytych po wejściu zmiany w życie.

Artykuł VII — Usługi płatne i ceny

7.1 Operator świadczy w szczególności następujące Usługi:

a) Kolejne ogłoszenie — publikacja Ogłoszenia ponad bezpłatny limit Konta,

b) Wyróżnienie na górze (TOP) — cykliczne przesuwanie Ogłoszenia na czołowe pozycje na liście wyników,

c) Wyróżnienie na górze z podświetleniem — TOP połączone z wizualnym wyróżnieniem Ogłoszenia (np. kolorowa ramka, odznaka),

d) Pakiety biznesowe ogłoszeń — przedpłacone pakiety powierzchni ogłoszeniowej dla Ogłoszeniodawców firmowych z określoną liczbą jednocześnie opublikowanych Ogłoszeń; na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Pakiety biznesowe nie są oferowane ani sprzedawane zgodnie z punktem 7.2,

e) Coiny — doładowanie wewnętrznych kredytów zgodnie z Artykułem VI.

7.2 Publikowanie Ogłoszeń przez Ogłoszeniodawców firmowych jest na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu bezpłatne i bez ograniczenia liczby Ogłoszeń; Pakiety biznesowe są tymczasowo nieoferowane, a Operator nie pobiera od Ogłoszeniodawców firmowych żadnej ceny za publikację Ogłoszeń. Ich ponowne wprowadzenie Operator ogłosi w trybie Artykułu XVI, a wobec Ogłoszeniodawców firmowych zgodnie z punktem 17.3, i opublikuje ceny w Cenniku. Ogłoszeniodawcy prywatni opłacają Usługi Coinami zakupionymi z góry. Wyróżnianie i Wyróżnianie z podświetleniem są dostępne na tych samych warunkach dla Ogłoszeniodawców prywatnych i firmowych i opłacane są Coinami.

7.3 Aktualne ceny Coinów i poszczególnych Usług (w euro lub w Coinach), a także parametry Usług (czas trwania, częstotliwość, zakres) określa Cennik opublikowany na Portalu w sekcji Płatność, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

7.4 Ceny podane w Cenniku są cenami ostatecznymi. Operator nie jest podatnikiem VAT; jeżeli się nim stanie, ceny będą podawane wraz z VAT.

7.5 Przejrzystość płatnego plasowania. Wyróżnienie na górze oraz Wyróżnienie z podświetleniem stanowią płatną promocję, która wpływa na kolejność i widoczność Ogłoszenia w wynikach. Ogłoszenia promowane w ramach tych Usług są wyraźnie oznaczone na liście. Główne parametry decydujące o kolejności Ogłoszeń określa punkt 17.2.

7.6 Przebieg zamówienia. Zamówienie przebiega następująco: wybór pozycji w Cenniku (sekcja Płatność) lub na Koncie — zalogowanie się na Konto — podsumowanie zamówienia i sprawdzenie danych do faktury, które Operator wypełnia wstępnie na podstawie danych podanych przy rejestracji i które Użytkownik może zmienić przed wysłaniem zamówienia — potwierdzenie zgód zgodnie z kolejnymi zdaniami — przekierowanie do Bramki płatniczej i zapłata jedną z metod płatności zgodnie z punktem 8.1 — automatyczne dopisanie Coinów lub aktywacja innej zamówionej Usługi oraz wystawienie faktury dostępnej na Koncie. Przy zamówieniu Coinów Konsument potwierdza zgodę na niniejsze OWH i składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty; ponieważ dopisanie Coinów nie stanowi jeszcze świadczenia Usługi, zgoda na rozpoczęcie świadczenia nie jest wymagana. Przy zamówieniu Usługi, której świadczenie ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument dodatkowo udziela wyraźnej zgody zgodnie z punktem 9.4 i odrębnie potwierdza, że został pouczony o wygaśnięciu prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi. Przed wysłaniem zamówienia Użytkownik widzi nazwę pozycji, jej zakres i cenę końcową.

Artykuł VIII — Warunki płatności i bramka płatnicza

8.1 Płatności za Coiny i Usługi realizowane są za pośrednictwem Bramki płatniczej Comgate (Comgate, a.s.). Bramka płatnicza umożliwia zapłatę przyciskiem bankowym (przelewem bankowym) oraz zapłatę kartą płatniczą; informacja o tym, które metody płatności są w danym czasie faktycznie dostępne, znajduje się w sekcji Płatność na Portalu. Obsługę płatności reguluje regulamin dostawcy Bramki płatniczej. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika ani nie ma do nich dostępu. Dane identyfikacyjne i kontaktowe dostawcy Bramki płatniczej dotyczące pytań i reklamacji w sprawie przebiegu płatności podane są w sekcji Płatność.

8.2 Zobowiązanie uznaje się za uregulowane z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Operatora lub z chwilą potwierdzenia udanej transakcji przez Bramkę płatniczą.

8.3 Po otrzymaniu płatności Operator wystawi Użytkownikowi dokument podatkowy (fakturę) w formie elektronicznej i udostępni go na Koncie lub prześle pocztą elektroniczną. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i doręczanie faktur w formie elektronicznej.

Artykuł IX — Zawarcie umowy i odstąpienie przez Konsumenta

9.1 Umowa o świadczenie Usługi lub o zakup Coinów zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Operatora po udanej płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące podsumowanie zamówienia, cenę, udzielone zgody oraz pouczenie o prawie odstąpienia, Operator przekazuje Konsumentowi niezwłocznie na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną).

9.2 Prawo odstąpienia (tylko dla Konsumentów). Zgodnie ze słowacką ustawą zákon č. 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin rozpoczyna bieg w dniu zawarcia umowy. Nie narusza to obowiązku Konsumenta zapłaty ceny za świadczenie rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia na podstawie jego wyraźnej zgody zgodnie z punktem 9.4. Innych kosztów związanych z odstąpieniem Konsument nie ponosi.

9.3 Zakup Coinów. Coiny są przedpłaconym kredytem wewnętrznym przeznaczonym na przyszłe korzystanie z Usług; ich zapisanie nie stanowi ani dostarczenia treści cyfrowych, ani wyświadczenia Usługi. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zakupu Coinów pozostaje zatem zachowane przez cały 14-dniowy termin w zakresie Coinów, których do chwili odstąpienia nie wykorzystał; Operator zwraca proporcjonalną część ceny odpowiadającą niewykorzystanemu kredytowi. Jeżeli Konsument wykorzystał Coiny do zamówienia Usługi, skutki odstąpienia ocenia się zgodnie z punktem 9.4; w przypadku Usługi wyświadczonej częściowo Konsumentowi zwraca się odpowiadającą część Coinów, a jeżeli jednocześnie skutecznie odstępuje od umowy zakupu tych Coinów, zwraca mu się odpowiadającą kwotę pieniężną.

9.4 Usługi płatne. Jeżeli świadczenie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu odstąpienia, Konsument przy składaniu zamówienia udziela odrębnej wyraźnej zgody na rozpoczęcie jej świadczenia oraz odrębnie potwierdza, że został pouczony o utracie prawa odstąpienia wskutek pełnego wyświadczenia Usługi. Bez tych zgód świadczenie Usługi nie rozpocznie się przed upływem terminu. Jeżeli Konsument odstąpi w trakcie świadczenia Usługi, zapłaci proporcjonalną część ceny odpowiadającą świadczeniu rzeczywiście spełnionemu do chwili odstąpienia; pozostałą część ceny Operator mu zwróci.

9.5 Treści cyfrowe. Na dzień wejścia w życie niniejszych OWH Operator nie dostarcza Konsumentom treści cyfrowych dostarczanych na nośniku innym niż materialny. Jeżeli wprowadzi takie świadczenie, przed rozpoczęciem jego dostarczania uzyska odrębną wyraźną zgodę Konsumenta wraz z jego oświadczeniem o pouczeniu o utracie prawa odstąpienia i wcześniej zaktualizuje niniejsze OWH.

9.6 Funkcja odstąpienia od umowy online. Zgodnie z § 20a słowackiej ustawy zákon č. 108/2024 Z. z. Operator udostępnia Konsumentowi funkcję odstąpienia od umowy online pod adresem www.24sellio.eu/pl/odstupenie. Odnośnik oznaczony „Odstąp od umowy tutaj” jest wyraźnie widoczny w stopce każdej strony Portali, jest dostępny nieprzerwanie przez cały termin odstąpienia, a jego użycie nie wymaga logowania. Konsument podaje lub potwierdza w formularzu swoje imię i nazwisko, dane identyfikacyjne umowy oraz adres e-mail; oświadczenie wysyła, aktywując odrębną funkcję oznaczoną „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Operator niezwłocznie przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania odstąpienia wraz z jego treścią oraz datą i godziną jego wysłania. Termin odstąpienia jest zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

9.7 Inne sposoby odstąpienia. Konsument może odstąpić także za pomocą jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą lub pocztą elektroniczną; w tym celu może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszych OWH, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Operator zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego Konsument użył przy zapłacie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej; w związku ze zwrotem Konsument nie jest obciążany żadnymi opłatami.

9.8 Ogłoszeniodawcy firmowi (B2B). Do umów zawartych z Ogłoszeniodawcami działającymi w ramach swojej działalności gospodarczej nie stosuje się postanowień o prawie Konsumenta do odstąpienia od umowy ani o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Artykuł X — Reklamacje (odpowiedzialność za wady Usługi)

10.1 Jeżeli wyświadczona Usługa nie ma uzgodnionych właściwości (na przykład Wyróżnianie nie zostało aktywowane), Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji na kontaktowy adres e-mail Operatora support@24sellio.eu bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady.

10.2 Reklamacja musi zawierać identyfikację Konta, opis wady oraz zgłaszane roszczenie. Operator niezwłocznie wydaje Konsumentowi pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady, w którym wskazuje termin jej usunięcia; termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną, na którą Operator nie ma wpływu; ciężar dowodu istnienia takiej przyczyny spoczywa na Operatorze. W tym terminie Operator usuwa wadę, rozpatruje reklamację i wydaje Konsumentowi dokument potwierdzający jej rozpatrzenie. Jeżeli Operator odmówi odpowiedzialności za wadę, pisemnie zawiadamia Konsumenta o przyczynach odmowy wraz z pouczeniem o możliwości zwrócenia się do organu alternatywnego rozwiązywania sporów lub do sądu.

10.3 Prawa Konsumenta z tytułu wadliwego świadczenia. Jeżeli Usługa lub inne świadczenie cyfrowe nie jest zgodne z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do (a) usunięcia wady poprzez naprawę lub ponowne spełnienie świadczenia, (b) stosownego obniżenia ceny, lub (c) odstąpienia od umowy. Prawo do stosownego obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi, jeżeli Operator nie usunął wady w rozsądnym terminie, odmówił jej usunięcia, wada występuje wielokrotnie, jest to wada istotna albo jeżeli Operator oświadczył, że wady nie usunie. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli wada jest nieznaczna; ciężar dowodu nieznaczności wady spoczywa na Operatorze. Jeżeli Usługa została opłacona Coinami, obniżenie ceny następuje przez dopisanie odpowiedniej liczby Coinów. Jeżeli Usługa została opłacona w euro, obniżenie ceny następuje przez zwrot odpowiedniej kwoty pieniężnej, co do zasady tym samym środkiem płatniczym, którego Konsument użył przy zapłacie.

10.4 Płatne Usługi są świadczeniem cyfrowym, w szczególności usługą cyfrową. COINY są, zgodnie z punktem 9.3, przedpłaconym kredytem wewnętrznym i same w sobie nie stanowią treści cyfrowych ani usługi cyfrowej; odpowiedzialność za wady ocenia się w ich przypadku według Usługi, na której zamówienie zostały wykorzystane. Odpowiedzialność za wady świadczenia cyfrowego oraz prawa Konsumenta reguluje przede wszystkim § 852a do § 852n Kodeksu cywilnego (Občiansky zákonník) oraz zákon č. 108/2024 Z. z. Jeżeli świadczenie cyfrowe jest realizowane w sposób ciągły przez określony czas, Operator odpowiada za jego zgodność z umową przez cały ten czas.

10.5 Reklamację można złożyć także pocztą na adres siedziby Operatora wskazany w Artykule II. Reklamacje Ogłoszeniodawców firmowych podlegają słowackiej ustawie Obchodný zákonník (kodeks handlowy); nie narusza to punktu 17.5.

Artykuł XI — Prawa i obowiązki stron

11.1 Operator zobowiązuje się dołożyć należytych starań w celu zapewnienia dostępności i funkcjonowania Portalu oraz świadczenia zamówionych Usług w uzgodnionym zakresie.

11.2 Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Portalu zgodnie z OWH, nie szkodzić jego działaniu oraz nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu ani zautomatyzowanego zbierania danych (scraping) bez zgody Operatora.

Artykuł XII — Odpowiedzialność Operatora i jej ograniczenie

12.1 Portal jest udostępniany „w stanie, w jakim jest”. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Portalu; jest uprawniony do dokonywania przerw, w szczególności w celu konserwacji lub aktualizacji.

12.2 Operator nie odpowiada za szkody powstałe wskutek zachowania Użytkowników, treści Ogłoszeń, transakcji między Użytkownikami ani za szkody spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą.

12.3 Wobec Ogłoszeniodawców firmowych całkowita odpowiedzialność Operatora za szkodę jest ograniczona do wysokości ceny Usługi zapłaconej w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed powstaniem szkody; Operator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów ani odpowiedzialności za działanie umyślne lub rażące niedbalstwo.

Artykuł XIII — Prawa własności intelektualnej

13.1 Portal, jego oprogramowanie, projekt graficzny, bazy danych, logotypy i znaki towarowe są chronione przepisami prawa i stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców. Jakiekolwiek korzystanie wykraczające poza zwykłe używanie Portalu wymaga uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

13.2 Licencja na treści użytkownika jest uregulowana w punkcie 5.6 niniejszych OWH.

Artykuł XIV — Ochrona danych osobowych

14.1 Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz słowacką ustawą zákon č. 18/2018 Z. z. Szczegóły przetwarzania określono w odrębnym dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na Portalu, który stanowi integralną część stosunku umownego.

Artykuł XV — Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

15.1 Alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR). Konsument ma prawo zwrócić się do Operatora z wnioskiem o naprawę sytuacji, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli Operator odrzuci wniosek lub nie odpowie na niego w terminie 30 dni, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie ADR do właściwego podmiotu zgodnie ze słowacką ustawą zákon č. 391/2015 Z. z. Podmiotem ADR jest w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk); wykaz podmiotów ADR prowadzi Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej.

15.2 Spory transgraniczne. Konsumentom z innych państw członkowskich UE bezpłatnej pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Słowackiej (www.esc-sr.sk). Aktualny wykaz podmiotów ADR w UE prowadzi Komisja Europejska. (Uwaga: Europejska platforma ODR została wygaszona z dniem 20.07.2025 r. i z tego względu nie jest w niniejszych OWH wskazywana.)

15.3 Prawo właściwe i właściwość. Stosunek umowny podlega prawu Republiki Słowackiej. Nie narusza to ochrony, jaką zapewniają Konsumentowi bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I). Spory z Ogłoszeniodawcami firmowymi rozpoznają sądy powszechne Republiki Słowackiej.

Artykuł XVI — Zmiana OWH

16.1 Operator jest uprawniony do zmiany niniejszych OWH, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub Cennika. O zmianie i jej wejściu w życie poinformuje Użytkowników w odpowiedni sposób (na Portalu lub pocztą elektroniczną) z odpowiednim wyprzedzeniem. Wobec Ogłoszeniodawców firmowych obowiązuje szczególny termin powiadomienia zgodnie z punktem 17.3.

16.2 Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, jest uprawniony do usunięcia Konta przed wejściem zmiany w życie. Do już nabytych i wyświadczonych Usług stosuje się OWH obowiązujące w chwili ich zamówienia.

Artykuł XVII — Postanowienia szczególne dla Ogłoszeniodawców firmowych (rozporządzenie P2B)

17.1 Zakres. Niniejszy artykuł reguluje stosunek Operatora i Ogłoszeniodawców firmowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B). W razie sprzeczności z innymi postanowieniami OWH wobec Ogłoszeniodawców firmowych pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego artykułu.

17.2 Główne parametry decydujące o kolejności. W ramach Ogłoszeń, które spełniły zadane filtry, kolejność ustalana jest według następujących parametrów, wskazanych w kolejności ich rzeczywistego znaczenia: (a) aktywna płatna Usługa Wyróżnianie lub Wyróżnianie z podświetleniem oraz czas jej ostatniego zamówienia — jest to parametr najważniejszy, wyróżnione Ogłoszenia wyświetlane są ponad wszystkimi pozostałymi i są widocznie oznaczone plakietką TOP; (b) wybrane lub domyślne sortowanie, które decyduje o kolejności między Ogłoszeniami o tym samym statusie wyróżnienia, przy czym domyślne jest sortowanie od najnowszego opublikowanego Ogłoszenia; (c) stopień zgodności z zapytaniem wyszukiwania, który stosuje się wyłącznie przy równości poprzednich parametrów, przy czym największą wagę ma tytuł Ogłoszenia, następnie jego opis, marka, model i lokalizacja. Na kolejność Ogłoszeń nie wpływa ich kompletność ani jakość, weryfikacja Ogłoszeniodawcy firmowego ani jego oceny od Użytkowników. Usługi płatne nie wpływają na kryteria filtrowania wprowadzone przez Użytkownika (na przykład cenę, lokalizację lub parametry); Ogłoszenie, które nie spełnia filtrów, nie zostanie wyświetlone nawet wtedy, gdy jest wyróżnione. Przy sortowaniu według odległości stosuje się wyłącznie odległość od podanego miejsca, a wyróżnienie nie ma zastosowania. Operator jest uprawniony do dostosowywania parametrów i algorytmu porządkowania w celu poprawy jakości i trafności wyników; główne parametry publikuje również na odrębnej stronie www.24sellio.eu/pl/ranking, do której odsyła bezpośrednio z wyników wyszukiwania.

17.3 Zmiana OWH wobec Ogłoszeniodawców firmowych. Zmiany OWH Operator komunikuje Ogłoszeniodawcy firmowemu na trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie; przy zmianach wymagających istotnych dostosowań technicznych lub handlowych albo przy rozszerzeniu oferty termin może być dłuższy. W okresie powiadomienia Ogłoszeniodawca firmowy jest uprawniony do wypowiedzenia umowy. Zamieszczenie nowego Ogłoszenia lub zamówienie nowej Usługi w okresie powiadomienia uznaje się za jednoznaczne działanie potwierdzające, którym Ogłoszeniodawca firmowy zrzeka się pozostałej części okresu powiadomienia. Nie dotyczy to sytuacji, w której wyznaczono termin dłuższy niż 15 dni z powodu potrzeby istotnych dostosowań technicznych lub handlowych. Samo dalsze korzystanie z Portalu bez innego aktywnego działania nie jest uznawane za zrzeczenie się terminu.

17.4 Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie. Operator może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie usług Ogłoszeniodawcy firmowemu wyłącznie z następujących przyczyn: (a) naruszenie niniejszych OWH, w tym zasad ogłoszeń zgodnie z Artykułem IV, (b) podanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji o przedmiocie ogłoszenia lub o własnej tożsamości, (c) działanie oszukańcze, nadużycie Portalu lub działanie zagrażające bezpieczeństwu Użytkowników, (d) nieuiszczenie wymagalnej ceny za zamówione Usługi, (e) powtarzające się uzasadnione skargi innych Użytkowników, (f) obowiązek wynikający z przepisu prawa lub z decyzji organu władzy publicznej, (g) wygaśnięcie lub zawieszenie uprawnienia Ogłoszeniodawcy firmowego do prowadzenia działalności gospodarczej. Przy ograniczeniu lub zawieszeniu Operator przekaże uzasadnienie najpóźniej w chwili wejścia środka w życie. Przy całkowitym zakończeniu poinformuje Ogłoszeniodawcę firmowego co najmniej 30 dni wcześniej; termin ten nie obowiązuje, gdy Operator podlega obowiązkowi prawnemu, działa na podstawie nadrzędnej przyczyny wynikającej z prawa lub gdy Ogłoszeniodawca firmowy wielokrotnie naruszył OWH. Uzasadnienia nie udziela się w zakresie, w jakim doszłoby do naruszenia obowiązku prawnego lub zagrożenia wykrywania działań bezprawnych.

17.5 Rozpatrywanie skarg i mediacja. Ogłoszeniodawca firmowy może złożyć skargę na adres e-mail support@24sellio.eu; Operator rozpatrzy ją i poinformuje go o wyniku. Operator jako małe przedsiębiorstwo w rozumieniu zalecenia 2003/361/WE nie jest zobowiązany do wprowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (art. 11 P2B) ani do wyznaczenia mediatorów (art. 12 P2B); nie narusza to możliwości zwrócenia się do sądu lub do mediatora za porozumieniem stron.

17.6 Zróżnicowane traktowanie. Jeżeli Operator zapewnia własnym ofertom lub podmiotom powiązanym korzystniejsze traktowanie w porównaniu z Ogłoszeniodawcami firmowymi, wskaże to wraz z głównymi względami gospodarczymi, handlowymi lub prawnymi. Na dzień wejścia w życie niniejszych OWH Operator nie stosuje takiego zróżnicowanego traktowania.

17.7 Dostęp do danych. Świadcząc usługi, Operator uzyskuje dostęp do następujących danych Ogłoszeniodawcy firmowego: (a) dane osobowe osób kontaktowych (imię i nazwisko, e-mail, telefon, dane logowania oraz zapisy komunikacji), (b) dane identyfikacyjne i rozliczeniowe przedsiębiorcy (firma, siedziba, IČO, DIČ, IČ DPH), (c) dane nieosobowe dotyczące treści Ogłoszeń, zamówionych Usług oraz skuteczności Ogłoszeń (wyświetlenia, kliknięcia, zapisane ogłoszenia, liczba wiadomości). Ogłoszeniodawca firmowy ma dostęp do danych o swoich Ogłoszeniach i do statystyk ich skuteczności w swoim Koncie i może je wyeksportować. Operator nie udostępnia danych Ogłoszeniodawców firmowych osobom trzecim w celach marketingowych; udostępnia je wyłącznie podmiotom przetwarzającym niezbędnym do prowadzenia usługi (hosting, infrastruktura pocztowa i płatnicza, analityka) oraz organom władzy publicznej w zakresie wynikającym z przepisów prawa. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

17.8 Dane po zakończeniu. Po usunięciu Konta Ogłoszeniodawca firmowy zachowuje dostęp do danych, które wyeksportował przed jego usunięciem. Operator przechowuje dokumenty rozliczeniowe i księgowe przez okres wymagany przepisami prawa; treść Ogłoszeń i statystyki ich skuteczności są po usunięciu Konta usuwane i nie są następnie dostępne. Ogłoszeniodawca firmowy jest zatem uprawniony do wystąpienia o eksport danych przed usunięciem Konta.

17.9 Dodatkowe kanały dystrybucji i programy partnerskie. Ogłoszenia opublikowane na Portalach mogą być indeksowane przez wyszukiwarki i wyświetlane w wynikach wyszukiwania podmiotów trzecich oraz mogą być udostępniane za pomocą odnośników w mediach społecznościowych. Na dzień wejścia w życie niniejszych OWH Operator nie prowadzi programu partnerskiego (affiliate) ani nie przekazuje Ogłoszeń innym platformom pośredniczącym; jeżeli wprowadzi taki kanał, powiadomi o tym Ogłoszeniodawców firmowych w trybie określonym w punkcie 17.3.

17.10 Oferowanie odmiennych warunków gdzie indziej. Operator nie ogranicza Ogłoszeniodawców firmowych w oferowaniu tego samego przedmiotu po odmiennych cenach lub na odmiennych warunkach na innych platformach albo za pomocą własnych środków. Operator nie wymaga również parytetu cenowego.

17.11 Dostęp Operatora do ofert. Operator nie oferuje na Portalach własnych towarów ani usług, które konkurowałyby z ofertami Ogłoszeniodawców firmowych, z wyjątkiem własnych płatnych Usług zgodnie z Artykułem VII przeznaczonych dla samych Użytkowników.

Artykuł XVIII — Okres publikacji, odnowienie i usunięcie Ogłoszeń

18.1 Ogłoszenie publikowane jest przez ograniczony czas zależny od Portalu: 24bazar 30 dni, 24reality 60 dni, 24jobs 30 dni, 24marketplace 30 dni oraz 24atelier 60 dni, o ile Cennik nie stanowi inaczej. Pozostały okres publikacji jest zawsze wskazany przy Ogłoszeniu w Koncie.

18.2 Przed upływem okresu publikacji Operator powiadamia Ogłoszeniodawcę e-mailem, z reguły 7 dni i 1 dzień wcześniej. Po upływie tego okresu Ogłoszenie przechodzi w stan „Zakończone” i przestaje być publicznie dostępne.

18.3 Zakończone Ogłoszenie pozostaje do dyspozycji Ogłoszeniodawcy w Koncie przez okres ochronny 30 dni i w tym czasie może zostać bezpłatnie odnowione. O zbliżającym się usunięciu Operator informuje e-mailem. Po upływie okresu ochronnego Ogłoszenie wraz ze zdjęciami zostaje trwale usunięte.

18.4 Jeżeli do Ogłoszenia wykupiono wyróżnienie, którego ważność wykracza poza okres publikacji, okres publikacji przedłuża się do końca ważności wyróżnienia.

18.5 Ogłoszeniodawca zobowiązany jest niezwłocznie oznaczyć Ogłoszenie jako sprzedane lub nieaktualne albo je usunąć, gdy przedmiot ogłoszenia nie jest już dostępny. Pozostawienie nieaktualnego Ogłoszenia stanowi działanie wprowadzające w błąd zgodnie z punktem 4.2 lit. d).

18.6 Operator jest uprawniony do zmiany wskazanych terminów; zmianę ogłasza zgodnie z Artykułem XVI i stosuje do Ogłoszeń opublikowanych po jej wejściu w życie.

Artykuł XIX — Oceny i recenzje

19.1 Portal umożliwia Użytkownikom wzajemne ocenianie (od 1 do 5 gwiazdek oraz komentarz słowny). Oceny publikowane są w profilu publicznym ocenianego Użytkownika wraz z imieniem i awatarem oceniającego.

19.2 Jak weryfikujemy Oceny. Ocenę może wystawić wyłącznie zalogowany Użytkownik, który prowadził z ocenianym Użytkownikiem rozmowę za pośrednictwem Portalu, najwcześniej 24 godziny po jej rozpoczęciu. Na jednego ocenianego Użytkownika i Portal można wystawić jedną Ocenę, a liczba Ocen wystawianych przez jednego Użytkownika w ciągu 24 godzin jest ograniczona. Ponieważ umowy między Użytkownikami zawierane są poza Portalem, Operator nie weryfikuje, czy faktycznie doszło do zawarcia umowy lub zapłaty. Oceny odzwierciedlają zatem przebieg kontaktu i komunikacji, a nie zweryfikowany zakup.

19.3 Operator nie publikuje zmyślonych Ocen, nie udziela ani nie przyjmuje wynagrodzenia za ich publikację, nie publikuje wyłącznie pozytywnych Ocen i nie modyfikuje treści Ocen.

19.4 Ocena musi być prawdziwa, rzeczowa i dotyczyć konkretnego doświadczenia z ocenianym Użytkownikiem. Zabronione są w szczególności wypowiedzi wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub bezprawne, publikowanie danych osobowych osób trzecich, Oceny konkurencyjne i instrumentalne oraz Oceny uzyskane za wynagrodzeniem lub inną korzyścią.

19.5 Oceniany Użytkownik ma prawo do jednej publicznej odpowiedzi na Ocenę.

19.6 Każdy Użytkownik może zgłosić Ocenę, w szczególności jako nieprawdziwą, konkurencyjną, spam lub obraźliwą. Oceniany Użytkownik może w terminie 30 dni od publikacji złożyć uzasadniony sprzeciw; na czas jego rozpatrywania Ocena jest oznaczana jako weryfikowana. Operator rozpatruje zgłoszenia i sprzeciwy i jest uprawniony ukryć lub usunąć Ocenę sprzeczną z niniejszym Regulaminem. O wyniku informuje zainteresowane strony.

19.7 Oceniający może edytować Ocenę w terminie 30 dni od jej publikacji; po upływie tego terminu Ocena zostaje zablokowana.

Artykuł XX — Komunikacja między Użytkownikami i propozycje cenowe

20.1 Portal udostępnia Użytkownikom narzędzie do wzajemnej komunikacji, w tym przesyłania załączników. Wiadomości przechowywane są na serwerach Operatora. Załączniki graficzne do wiadomości Operator usuwa automatycznie po upływie 3 dni od ich wysłania; treść wiadomości pozostaje nienaruszona, a w miejscu załącznika pozostaje informacja, że nie można go już wyświetlić. Portal nie służy do trwałego przechowywania plików; Użytkownikowi zaleca się zapisanie potrzebnych obrazów poza Portalem. Operator nie ingeruje w komunikację i uzyskuje do niej dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do moderacji, rozstrzygania sporów, przeciwdziałania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa i wypełnienia obowiązków prawnych.

20.2 W wiadomościach zabronione jest w szczególności przesyłanie niezamówionych informacji handlowych (spamu), oszukańczych wezwań do zapłaty z góry, odnośników do stron oszukańczych (phishingowych) oraz treści wskazanych w punkcie 4.2.

20.3 Propozycja cenowa przesłana w rozmowie jest niewiążącą propozycją ceny między Użytkownikami. Jej przyjęcie w interfejsie Portalu nie powoduje zawarcia umowy ani nie uruchamia żadnej płatności. Operator nie pośredniczy w płatnościach między Użytkownikami, nie prowadzi rachunku powierniczego (escrow) i nie gwarantuje dostawy ani zapłaty.

20.4 Użytkownik może zablokować innego Użytkownika oraz zarchiwizować lub wyciszyć rozmowę; podejrzane zachowanie może zgłosić przy użyciu narzędzia zgłoszeniowego zgodnie z punktem 5.3.

20.5 Operator zaleca, aby nie wysyłać płatności z góry nieznanym osobom, nie udostępniać danych logowania ani danych płatniczych oraz w miarę możliwości przekazywać towar osobiście.

Artykuł XXI — Warunki szczególne dla poszczególnych Portali

21.1 Postanowienie wspólne. Niniejszy artykuł uzupełnia Artykuł IV. Ogłoszeniodawca odpowiada za spełnienie wszystkich obowiązków informacyjnych i innych, które nakładają na niego przepisy prawa przy publikacji konkretnej oferty, także wówczas, gdy Portal nie oznacza danego pola jako obowiązkowego.

21.2 24bazar — pojazdy i ogłoszenia ogólne. a) Ogłoszeniodawca zobowiązany jest podać prawdziwy stan licznika przebiegu, rok produkcji, stan pojazdu (nowy, używany, uszkodzony, na części) oraz znane usterki wraz z historią kolizji. b) Nieuprawniona ingerencja w licznik przebiegu oraz ogłaszanie nieprawdziwego przebiegu są bezprawne na podstawie słowackiej ustawy zákon č. 106/2018 Z. z. i stanowią podstawę do usunięcia Ogłoszenia i zamknięcia Konta. c) Dla pojazdów zarejestrowanych podaje się ważność badania technicznego i emisyjnego. d) Operator nie weryfikuje stanu technicznego, pochodzenia, przebiegu ani stanu prawnego pojazdu; kupującemu zaleca się przeprowadzenie kontroli oryginalności i weryfikacji pojazdu przed zakupem. e) Ogłoszeniodawca sprzedający pojazdy w ramach działalności gospodarczej zobowiązany jest korzystać z Konta firmowego i oznaczyć się jako komis, dealer lub firma.

21.3 24reality — nieruchomości. a) Jeżeli dla budynku lub jego samodzielnej części sporządzono świadectwo charakterystyki energetycznej, Ogłoszeniodawca zobowiązany jest podać w Ogłoszeniu wskaźnik zintegrowanej charakterystyki energetycznej (klasę energetyczną od A do G) zgodnie z § 8 ust. 5 słowackiej ustawy zákon č. 555/2005 Z. z. o charakterystyce energetycznej budynków. Obowiązek dotyczy zarówno właściciela, jak i biura nieruchomości publikującego ofertę; w tym celu Portal zawiera pole „Świadectwo energetyczne”, a opcję „brak świadectwa” można wybrać tylko wtedy, gdy świadectwo faktycznie nie zostało sporządzone. b) Ogłoszeniodawca zobowiązany jest podać prawdziwy rodzaj oferty (sprzedaż lub wynajem), powierzchnię, liczbę pokoi, piętro i cenę; jeżeli do ceny dochodzi prowizja biura nieruchomości, opłaty lub kaucja, musi to być wyraźnie wskazane w Ogłoszeniu. c) Nieruchomość może ogłaszać wyłącznie jej właściciel, osoba przez niego upoważniona albo pośrednik w obrocie nieruchomościami na podstawie umowy z właścicielem. d) Zdjęcia, rzuty i lokalizacja muszą odpowiadać ogłaszanej nieruchomości; publikowanie zdjęć cudzej nieruchomości jest zabronione.

21.4 24jobs — oferty pracy. a) Pracodawca przy publikacji oferty pracy zobowiązany jest podać kwotę podstawowego składnika wynagrodzenia zgodnie z § 62 ust. 2 słowackiej ustawy zákon č. 5/2004 Z. z. o usługach zatrudnienia; w tym celu Portal zawiera pole wynagrodzenia (miesięcznego lub godzinowego), a zapis „wynagrodzenie do uzgodnienia” bez podania kwoty nie jest wystarczający. b) Oferta pracy nie może zawierać ograniczeń ani dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, stan cywilny, rasę, kolor skóry, język, wyznanie i religię, niepełnosprawność, poglądy polityczne lub inne, działalność związkową, pochodzenie narodowe lub społeczne, majątek, urodzenie lub inny status (§ 62 ust. 2 słowackiej ustawy zákon č. 5/2004 Z. z., zákon č. 365/2004 Z. z. o równym traktowaniu). c) Pracodawca nie może żądać od kandydatów informacji, których pozyskiwania zakazuje § 41 ust. 6 Kodeksu pracy, w szczególności dotyczących ciąży, sytuacji rodzinnej oraz przynależności politycznej, związkowej i religijnej. d) Operator udostępnia wyłącznie powierzchnię ogłoszeniową i nie jest agencją pośrednictwa pracy, agencją pracy tymczasowej ani agencją zatrudnienia wspieranego w rozumieniu słowackiej ustawy zákon č. 5/2004 Z. z.; za treść oferty, przebieg rekrutacji i stosunek pracy odpowiada wyłącznie pracodawca. e) Dane osobowe, które kandydat przesyła pracodawcy za pośrednictwem Portalu (np. życiorys przesłany w wiadomości), Operator przetwarza w niezbędnym zakresie w celu technicznego przechowywania, zabezpieczenia i doręczenia komunikacji. Pracodawca, któremu dane zostały doręczone, przetwarza je następnie jako odrębny administrator na potrzeby postępowania rekrutacyjnego i odpowiada za ich zgodne z prawem przetwarzanie. f) Zabronione są oferty wymagające od kandydata zapłaty, ukrywające charakter współpracy (w szczególności systemy prowizyjne i wielopoziomowe przedstawiane jako zatrudnienie) lub prowadzące do nielegalnego zatrudnienia.

21.5 24marketplace — towary. a) Ogłoszeniodawca zobowiązany jest podać prawdziwy opis i stan towaru oraz cenę końcową wraz ze wszystkimi obowiązkowymi dopłatami znanymi mu w chwili publikacji. b) Towary podlegające szczególnym regulacjom — w szczególności leki, suplementy diety, kosmetyki, wyroby tytoniowe i nikotynowe, alkohol, wyroby pirotechniczne, substancje chemiczne, elektronikę bez oznakowania CE, żywność oraz gatunki chronione — można ogłaszać wyłącznie wtedy, gdy Ogłoszeniodawca spełnia warunki odpowiednich przepisów; Operator jest uprawniony żądać wykazania uprawnienia. c) Ogłoszeniodawca firmowy sprzedający konsumentom zobowiązany jest podać swoje dane identyfikacyjne oraz pouczyć konsumenta o prawie odstąpienia od umowy i o odpowiedzialności za wady.

21.6 24atelier — rękodzieło i usługi kreatywne. a) Ogłoszeniodawca oświadcza, że posiada prawa autorskie lub licencję do oferowanych dzieł, wyrobów i zdjęć oraz że oferta nie narusza praw własności intelektualnej osób trzecich, w szczególności praw do znaków towarowych i wzorów. b) Przy wyrobach i usługach wykonywanych na zamówienie Ogłoszeniodawca zobowiązany jest podać przewidywany czas wykonania oraz zakres możliwej personalizacji. Ogłoszeniodawca przyjmuje do wiadomości, że w przypadku towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta prawo odstąpienia od umowy może być z mocy prawa wyłączone, i zobowiązany jest pouczyć o tym konsumenta przed zawarciem umowy. c) Zabroniona jest sprzedaż podróbek, nieuprawnionych kopii oraz wyrobów naruszających prawa do znaków towarowych.

21.7 Operator jest uprawniony nie opublikować Ogłoszenia niespełniającego wymogów niniejszego artykułu, zwrócić je Ogłoszeniodawcy do uzupełnienia lub usunąć; postępuje przy tym zgodnie z punktem 5.4.

Artykuł XXII — Postanowienia końcowe

22.1 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym we wstępie i zastępuje poprzednią wersję. Do Usług zamówionych przed jego wejściem w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

22.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu stanie się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; nieważne postanowienie zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi.

22.3 Regulamin sporządzono w języku słowackim. W przypadku wersji obcojęzycznych rozstrzygające jest brzmienie słowackie, o ile bezwzględnie obowiązujący przepis nie stanowi inaczej.

22.4 Poprzednie wersje Regulaminu Operator archiwizuje i udostępnia Użytkownikowi na żądanie.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy jako Konsument)

Do: 24SELLIO s. r. o., Trnková 474/41, 040 14 Košice – mestská časť Košická Nová Ves, e-mail: support@24sellio.eu

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następujących usług / o zakup Coinów: ...............................................

Data zamówienia: ...............................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ...............................................

Adres Konsumenta: ...............................................

E-mail / identyfikacja Konta: ...............................................

Data: ...............................................

Podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej): ...............................................

Formularz jest dwujęzyczny (po słowacku i angielsku).